石家庄客户满意度培训

石家庄客户满意度培训公开课

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2026年10月17日

1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心&rdqu......

物业管理专业化与服务创新技巧高级实战培训班 北京：2026年09月12日

一、房地产开发与物业服务创新时代来临今天房地产卖什么？买房人买什么？当今国内物业服务行业的现状；当今物业服务行业存在的问题；国内物业服务行业的发展趋势；竞争、机遇与挑战；房地产开发进入服务时代；激烈的市场竞争呼唤物业服务创新。二、物业服务企业的创新与再造当今国内物业服务创新服务模式；市场竞争，重新洗牌；“管......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2026年09月12日

第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数据收集4.综合数据分析5.持续绩效提升第二篇写在数据分析之前-......

基于价值链的工厂成本管理与绩效提升 深圳：2026年09月11日

制造、工艺、质量、采购、物流、车间、成本控制等部门的相关管理技术人。课程大纲第一部分: "想”——基于价值链的全面成本管理（TCM）思想与体系1.1 价值链成本文化与成本体系- 价值链与TCM- 平衡记分卡与目标成本- 工业2.0到工业4.0的价值链成本演化1.2 工厂三级......

领导力与管理哲学 上海：2026年10月16日

收获决定着管理者高度与企业未来、管理者须臾不可或缺的管理哲学；洞悉管理的最高境界，探索管理实践的最前沿；突破当下管理困境，突破企业的现实管理瓶颈；冲破限制高级管理者个体发展的玻璃天花板；获取成就卓越的领导者的清晰思路、践行路线图；成为时间的主人，实现“一样的时间，不一样的效果”；掌握管理者至高用......