石家庄CSM培训

石家庄CSM培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2026年09月17日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

打造五星级客服团队 北京：2026年10月08日

客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投诉应对→客户管理→客服团队管理课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂......

顾客心理分析与投诉应对 北京：2026年10月08日

第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定义（1）Consumer satisfaction是一个相对的概念是客户期待值与客户体验的匹配程度。（2）CS从consumer service到consumer satisfaction的时代背景曾经供不应求的计划经济年代和现在供大于求的物资丰富的年代视野越......

服务为王——打造五星级客服团队 北京：2026年10月08日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂度3．让服务更便捷4．改善回报5．赢得尊重6．超越客户期望才造就忠诚7．打破客户交往平衡，超出客户......

税企风险应对实战营 上海：2026年10月08日

第一部分：税局查什么 - 当前税务监管趋势与稽查重点【场景导入】税务总局最新公开曝光典型案件【互动研讨】为什么今年收到的税收风险提示提醒比较多一、企业产生税收风险的 5 个主因二、2024 税务征管、稽查关注的重点事项与总局监管方向三、如何正确理解 2024 年税务风险和应对税务稽查四、金税四期背景下企业准备与应对注意......

设备全生命周期管理及数字化工厂下的设备智能运维管理 深圳：2026年10月09日

“智能制造” 之 “设备运维需求与变革”一 设备运维管理的新挑战1.设备本身在悄然改变2.设备维护方式的变化3.现代设备管理理论4.资产全生命周期管理体系5.未来智能工厂的设备运转模式二 智能制造对设备管理的要求6.“智能化数字设备”是智能制造硬件......