石家庄客户关系管理培训

石家庄客户关系管理培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2026年08月13日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班 北京：2026年08月23日

第一讲 定义大客户*主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢*大客户销售的主要工作是什么？*大客户的定义：二八法则*典型大客户的四个特征*大客户销售过程中的“三板斧”是否还好用？*客户采购流程分析与......

大数据时代下的客户关系管理应用 北京：2026年08月24日

近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用导向深入，包括如何发现令你增加销量和利润的客户，如何找到他们，如何分析客户信息获得真实需求，如何制定科学的市场预算，以及对......

营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年08月24日

1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4......

高端客户公关与商务礼仪 广州：2026年08月26日

个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员是否懂得和运用现代交往的基本礼仪，不仅反映出商务人员自身的素质，而且体现出其所在企业严谨的管理水平。尊重他人是现代公务交往礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则。本课程旨在帮助商务人员了解商务礼仪，掌握客户公关、社交应酬的礼仪要领，应对多样商务公务社交场合&helli......

三锤定音—打破跨部门沟通的铜墙铁壁 深圳：2026年09月12日

深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系；学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通及团队协调的核心原则；学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢。认识跨部门沟通及团队协调障碍的根源，提高企业执行的效率；培养主动性与服务意识，掌......