石家庄售后跟踪培训

石家庄售后跟踪培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2026年09月17日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

打造五星级客服团队 北京：2026年10月08日

第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂度3．让服务更便捷4．改善回报5．赢得尊重6．超越客户期望才造就忠诚7．打破客户交往平衡，超出客户的期望值第二章： 培养主动的服务意识——让服务成为习惯1.查......

顾客心理分析与投诉应对 北京：2026年10月08日

第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定义（1）Consumer satisfaction是一个相对的概念是客户期待值与客户体验的匹配程度。（2）CS从consumer service到consumer satisfaction的时代背景曾经供不应求的计划经济年代和现在供大于求的物资丰富的年代视野越......

服务为王——打造五星级客服团队 北京：2026年10月08日

第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂度3．让服务更便捷4．改善回报5．赢得尊重6．超越客户期望才造就忠诚7．打破客户交往平衡，超出客户的期望值第二章： 培养主动的服务意识——让服务成为习惯1.查......

B2B营销操盘手训练营 上海：2026年11月04日

一．2B营销操盘手必知的战略营销体系1.操盘手使命：迈向市场驱动型企业2.操盘手需融会贯通的“战略营销树”3.操盘手必知的营销战略两条线4.营销战略决策四象限5.本课程的内容布局6.本课程的学员收获二．如何胜人一筹，成为产业洞察高手？1.如何做PESTEL框架分析？2.如何善用产业价值链分析？3......

精益采购管理(成本控制)与优势谈判技巧 广州：2026年11月20日

供应链管理与采购供应技术发展一、严峻的供应链环境1、供应环境日趋需求严苛2、供应链发展四个阶段与三种模式3、大规模生产 vs. 大规模定制例举：福特 vs. 丰田4、业务模式变迁－BTS、BTO to LTO领先采购供应案例分析：三星Vs.松下5、SCM供应链策略价值贡献二、采购与供应技术进化1、我们的期望－7 Rig......