石家庄售后跟踪培训

石家庄售后跟踪培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2026年10月29日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

客户投诉与索赔处理技巧 北京：2026年10月29日

客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。伴随着顾客意识的觉醒，组织的产品与服务质量不断经受挑战，顾客投诉与索赔也日益增多。良好地处理投诉与索赔将使组织受益，处理不当甚至会引起二次投诉，导致企业遭受极大的损失。当前，各行业的投诉中大约......

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

一.AI 时代更需要有温度的服务1. AI时代特征与客户需求变化1.1.AI时代的客户体验点变化1.2.线下与线上的“关键时刻”（MOT ）1.3.服务代表的“客户意识”提升1.4.基于大数据的服务提供1.5.工具卡：服务 MOT 分析表2. 客户服务的“道法......

数字时代生长性发展经营 上海：2026年10月29日

在数字化时代，企业发展已经从增长模式转化成生长模式。不再仅仅考虑自身的优势，更多的是关注客户和市场，以及社会资源的整合。通过数字资产的经营，找到更多的生长空间。课程收益：1.针对公司在经营战略设定和执行中每一个关键节点，本课程根据现中国企业现状结合讲师多年留学海外经历和在国内长期担任公司总经理和上市公司董事的实战经验，......

销售团队业绩管控强化训练营 深圳：2026年11月07日

将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理课程收益1. 了解专业销售流程与专业销售理念；2. 学习利用销售漏斗对下属的销售活动进行管理；3. 掌握年度销售目的的设定与分解；4. 懂得帮助销售人员把销售指标分解到每天的工作中；5. 学会对业务员进行绩效考核的有效方法；6. 了解对下属进行......