石家庄OEM培训

石家庄OEM培训公开课

客户投诉与索赔处理技巧 北京：2026年07月30日

一、第一章：客户投诉与索赔处理概述1、导语：企业的追求2、如何获得客户的满意与忠诚？3、客户投诉与索赔定义及原因分析4、客户投诉与索赔类别、心理分析及处置对策5、客户投诉与索赔流程设计6、OEM厂商投诉与索赔特点7、个人客户投诉与索赔特点8、情景案例小组讨论与发表二、第二章：客户投诉与索赔处理的行为模式1、双方认知差异......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2026年07月31日

通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理的本质与要素核心客户管理与营销过程客户俱乐部启源与发展客户俱乐部的类型与特征不同行业客户俱乐部的运营模式如何合理定位客户俱乐部目标企业如何应用客户俱乐部如何进行会员分级管理与分类营销如何设计正确的会员核心利益积分计划的本质与积分运营特征如何应用客户俱乐部改进营销绩效客户俱乐部盈......

高情商服务：打造有温度的用户体验 北京：2026年07月31日

企业收益：1、培养高情商的优秀客服人才，增强服务的稳定性与专业性；2、打造有温度的用户体验，培养客户的忠诚度，提升业绩；3、以优质的服务，为企业塑造良好的品牌形象。岗位收益：1、掌握“国际 6 秒钟情商”的核心“八项情商胜任力”及其训练的工具、方法；2、学会运用相关服务表......

361°呼叫中心现场精细化管理与激励高级研修班 北京：2026年08月01日

统一思想，提升一致化的规范管理水平；明确现场管理精细化内容和标准；明确现场管理者和班组长的工作职责，帮助现场管理者和班组长掌握日常管理思路和方法；提升现场管理者和班组长的执行力和管理能力；营造“简单、快乐、高效”的工作氛围和全面达成满意服务客户的价值观，使现场管理者和班组长这个关键的管理团队能够......

科技圈盛行50年的顶级爱好——正念的力量 广州：2026年08月15日

零基础，对正念实际练习感兴趣的人；准备将正念带入自己企业、自己生活的企业管理人员；想尝试更多自我提升方法的人；对生活质量、生命质量有更多期待，觉得可以有提升空间的人。学员痛点您是否曾经感到自己深陷于快节奏、高压力、忙碌的工作中，很难抽出时间来关注自己的内心和身心健康？现代社会的高速发展，让我们每个人都面临着巨大的压力和......

新任管理者技能提升：从个人英雄到卓越管理者 上海：2026年09月10日

新晋管理人员等培训大纲：一、新任管理者的三大管理角色与定位1、恭喜你，升职了——什么变了，什么没变(1)新任管理者要应对的三大变化(2)新任管理者要理解的三大期待(3)新任管理者要烧的“三把火”(4)案例研讨：《技术大牛升职记：为何团队业绩反而下滑了？》2、理解你，好累哟......