上海客户服务技巧培训

上海客户服务技巧培训公开课

技术工程师客户服务技巧 上海：2026年07月30日

产品工程师、售后服务工程师等课程介绍了解客服工程师的职业要求掌握客服工程师的工作流程客服工作的基本技巧课程大纲第一模块 客户对服务的期望1．什么是服务2．我们和服务的关联3．服务的问题和原因4．客户对服务的期望第二模块 客服工程师的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程1.客户产品售后服务工程师的工作责任2.客户产品售后......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年08月13日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

超级客户服务技巧 上海：2026年08月18日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 知识框架构建培训受众:销售人员、销售管理人员、客户服务人员、客户服务管......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年08月28日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

新经济环境下供应链金融工具的运用与银企产融发展研讨会 深圳：2026年10月10日

1、各银行总行及分支机构的交易银行部、贸易金融部、公司部、普惠部、国际部、授信与风险部、法律合规部；产品经理、客户经理等；2、各城投、金投、建投、交投等平台公司管理层、投融资部、项目部、财务部、业务部等；3、相关律所执业律师与相关院校及学者等。课程大纲一、企业如何利用自身信用零成本融资及商业承兑汇票优势，开展应收账款商......

营销策略与战略升级 上海：2026年07月29日

一、 互联网时代的变革与市场营销人员的变革1、【图片导入】：3G,4G营销市场场景，影射市场变化2、【图表解析】：竞争格局变化1) 【价值链条】：关系营销与产品营销的新价值链条【链条延伸】：共同体构建(让用户参与)：招商地产的用户作主，优惠给予。【链条延伸】：利益的贡献(交换模式)：今日广告与旅游景点的产品利益交换【链......