上海客户服务管理培训

上海客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年12月25日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2026年12月04日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年11月27日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

新媒体运营总攻略 北京：2026年11月19日

在当下移动互联网时代，流量红利已被头部媒体给占领。现在企业很难发个公众号文章或拍个短视频引来巨大的流量。因此，越来越多的公司开始重视企业新媒体运营，对新媒体运营人才要求也水涨船高。本次课程内容包含了新媒体运营认知、新媒体运营思维、新媒体内容运营、短视频运营机制、社群裂变–规模化快速增长等核心内容，培养成为企......

生产计划、排程管理与物料控制操作实务 深圳：2026年10月31日

培训对象：生产副总、生产厂长、生产经理、计划经理及车间主任、班组长、计划员课程大纲：第一讲：生产计划与物料问题与根源一、企业生产计划上存在的六个普遍现象二、企业物料管控上存在的六个普遍现象三、生产计划问题六大根源分析1. 没有秩序——先要先投后出、后投后要先出2. 没有掌握—&mda......