上海客户满意度培训

上海客户满意度培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2026年10月17日

一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心”不是什么？3.3 “以客户为中心......

卓越采购经理进修班 上海：2026年08月03日

企业经营成果的好与坏，关键有两点：战略对头与管理得法；战略方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。伴随着采购供应链管理对于企业生存和发展的意义不断加大，采购、供应链职能在企业中地位也日益重要。而由于企业形态不同（单体经营/集团化运营）企业类型不同（央/国企、外资、民营）行业不同（采购供应链、信息化发展......

研发项目管理实战进阶 北京：2026年09月11日

➢ 系统化的课程内容：研发项目全过程，沟通管理、需求管理、风险管理、项目估计等➢ 简单适用的管理工具与方法，避免复杂费解的理论➢ 课程中互动式教学、案例分析、学员演练，有助于学员理解➢ 丰富的案例研讨和展示，有助于企业用于具体工作➢ 讲师丰富的研发项目管理、企业管理的实践经验➢ 讲师在业界优秀企业（华为、金蝶等）工作时......