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大数据时代的精细化管理 上海:2026年08月21日
精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,也是我们大量民企、国企的管理软肋。管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业,就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会,充满着混乱......
向华为学习:锻造交付铁军-流程型组织交付体系运作(IDS) 上海:2026年08月21日
理解华为的交付流程和管理规则。通过铁三角组织的有效运作,打通售前及售后(交付)的管理。通过财务四算(概、预、核、决)拉通售前、售后的项目管理、绩效考核、项目经理授权、基线管理等。项目组角色设置、职责、绩效管理、职业成长通道等。通过建立流程型的交付组织和支撑平台,为一线项目组提供及时有效的炮火支援。【培训对象】企业高层管......
《内部控制与风险管理》 上海:2026年08月21日
"中国企业无法和德国企业比较,德国的百年企业很多家,中国的屈指可数。企业倒闭的原因有很多,最主要的还是没做好风险管理。一个企业要想基业长青,做到百年老店,风险管理是必备的成功因素之一。同时,企业的发展与内控的完善是分不开的,发展健康,规范的企业的内控往往都是较为完善的。相对比的,企业倒闭或出现各种舞弊现象,和......
危机公关与危机预警系统的建立 上海:2026年08月22日
一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则6、危机的类型7、危机状态下的利益相......
构建卓越的客户服务管理体系 上海:2026年09月05日
客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲:第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......
解决方案销售技巧 广州:2026年11月17日
一线销售人员、销售管理人员培训大纲一、解决方案销售的基本步骤1.解决方案销售的特点2.解决方案销售的步骤- 寻找销售线索- 客户需求了解- 弄清客户组织结构及采购流程- 发展客户关系并提交方案- 谈判与成交- 执行与拓展3. 案例讨论二、解决方案销售的“三部曲”1.解决方案销售的“三......
