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上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课) 上海:2026年11月18日
第一章 顾客至上 人财第一1.企业存在的目的2.人财第一3.优秀客户服务人员应具备的能力4.态度决定一切5.你喜欢什么样的客户服务人员第二章 服务到位 客户满意1.爱是创造一切的力量2.您爱客户服务工作吗客户满意的案例分析3.什么是客户服务4.科特勒眼中的客户服务5.顾客想要什么6.顾客要求体现在哪7.顾客满意,公司赢......
销售人员必备的商务礼仪 上海:2026年11月18日
1.销售人员的职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则如何着装成功率高销售人员坐立行姿态礼仪2.销售人员在商务社交中的礼仪如何介绍、握手名片应该怎么用交谈的礼仪与技巧商务拜访与商务接待礼仪乘车、乘电梯等的礼仪......
采购及销售人员必备合同法律知识&风险防控 上海:2026年11月27日
在日益激烈的市场竞争中,企业开源节流的压力持续增大,采购作为关键的价值链环节,其规范性与风险管控能力直接关系到企业的效益与安全。无论是采购端的供应商选择与成本控制,还是销售端的业务拓展与客户维系,招投标已成为规范化资源配置的核心机制,是采购招标人员必备的知识。如何在遵循相应的游戏规则的前提下,提高采购招标工作效率,规避......
高绩效销售团队久赢真经——销售团队建设与销售人员考核激励 上海:2026年12月05日
如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力,则您将至少损失2000元工资加费用,如果您激励了您的团队,多一个人努力,则您可能多挣20000元。课程目的:A)了解销售主管的角色和职责。B)学习如何优化销售队伍的工作效率。C)建立销售管理机制,提升销售业绩。D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱??E)如何使激励不仅控制......
流程变革赋能训练营 上海:2026年12月10日
Day1 战略驱动的流程变革主讲人:陈志强博士 流程管理及组织变革领域有影响力的专家一、为什么要打造流程化组织1、什么是流程化组织2、流程化组织带来什么变化从管控到服务——用流程创造商业价值流程标准化和集成化——用流程复制成功去中间化——去除冗余的......
TTT基础-课程设计与现场呈现 上海:2026年12月11日
第一天 9:00-16:30第一部分:企业内训的初探(12:00-13:00午餐)1 以学员为中心的成果导向培训转化模型1.0以讲师为中心(限于知识技能的传授)2.0以学员为中心(知识技能的传授+体验反思+实践总结)3.0以学员为中心(知识技能的传授+体验反思+实践总结+举一反三+创新应用)2 企业学员的学习的四大特点......
