上海售后跟踪培训

上海售后跟踪培训公开课

与大数据同行——大数据背景下的客户视图与客户行为辨识 上海：2026年07月31日

互联网+的年代，客户中心的团队结构变化明显，团队管理也越发随着业务模式的变化和团队人员的群体变化而凸显挑战。如何能够真正打造一个简单、快乐、高绩效的团队非常关键！因为现代成功学表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，它可以通过学习和实践，得以逐步提升。另外，随着国内呼叫中心日趋......

客户服务领导力 上海：2026年07月31日

掌握客户服务领导者的核心技能及基本职能。学习客户服务管理的基本工具及方法。学习如何建立和营造客户服务导向的内部环境。学习如何建立5大客户服务的标准化流程。学习如何管理及发展客户服务团队这一特殊群体。课程大纲：第一模块 客户服务领导者的职能与角色客户服务领导者在组织中的真正角色全新定义客户服务领导者的关键职责客户服务领导......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2026年07月31日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变，激发您的主动服务和......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年08月01日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

国际贸易术语2020版理解与应用（精读版） 上海：2026年09月03日

一、国际贸易术语2020版重要说明1、关于国际贸易术语版本使用误区的说明从不存在的2016版：谢绝误导正式发布2020版前的推测版本：更正信息Incoterms® 2020 版本与最近两个重要版本的对比各版本术语的现实选用建议2、国际贸易术语的真正作用国际贸易术语能做什么国际贸易术语不能做什么3、2020版术语......

现场质量管理与突破性快速改善（质量问题分析与解决）提高班 上海：2026年08月24日

生产现场管理人员、质量经理/主管、项目/质量/工艺工程师等。课程大纲1理解现场质量管理核心要求1.1制造现场典型问题案例分析1.1.1分析问题基本思路抓住痛点由表及里1.1.2解决问题四大步骤达成共识紧急遏制限期整改经验平移1.2现场质量管理基本理念1.2.1什么是质量质量的本质客户眼光及全局视角1.2.2百年质量管理......