上海OEM培训

上海OEM培训公开课

顾客心理分析与投诉应对 上海：2026年10月29日

理解正确的待客服务五要素，并且能够实践能够了解顾客购物时的八大心理步骤能够说出投诉的六步骤正确理解投诉产生的原因，能够表达投诉的定义和产生的原因。熟悉投诉受理、投诉处理、投诉回访的流程。并且能够实践操作。课程大纲:第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定义（1）Consumer satisfacti......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 上海：2026年10月29日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

关系深化与价值传递：打造令人难忘的大客户接待与高端会务体验 上海：2026年10月30日

企业高管、总经理、事业部负责人、大客户经理、战略客户负责人、销售总监、市场、品牌部负责人、公关活动负责人、行政总监、办公室主任、高级接待与会务专员课程特色1. 聚焦“大客户”需求：深度剖析大客户的核心特征与心理预期，所有内容与案例均围绕如何服务对企业有战略价值的VIP客户展开，与普通接待培训形成......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年10月30日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

房地产企业涉税业务模式重塑暨税务规划高研班 上海：2026年11月20日

1、“全”：涵盖房地产企业经营全程中税收筹划策略；2、“新”：运用房地产业务最新方法进行业务规划3、“实”：结合实务工作中经典案例精细讲解4、“值”：提供可行性、落地方案，即学即用培训对象：房地产企业财务总监、财务经理、财务......

全面薪酬体系设计培训班 上海：2026年11月20日

hr的痛点:招不到合适的员工、技能强的员工跳槽逃跑……薪酬体系年年调整，现有的薪酬框架，很多人放不进去……企业推行绩效，绩效薪酬的钱从哪里来？老板员工想法非常不一样……营销人员采用提成制，结果根本无法跨区域调动人…&hel......