上海服务营销培训

上海服务营销培训公开课

服务营销—让销售额与满意度并 上海：2026年11月06日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

大客户服务营销 上海：2026年11月07日

一、提升大客户的服务标准前言：大、小客户对服务的要求不同大客户对服务的五个期待大客户与潜在大客户的价值建立大客户服务的价值链建立大客户服务的标准提升大客户价值的五个支柱大客户经理的角色定位案例分享：河南宇通客车的服务体系二、建立大客户服务的五步曲前言：服务是存在差异的步骤一，对顾客显示积极态度步骤二，建立服务的标准化体......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海：2026年11月12日

1.把握“移动互联网时代”特征和趋势；2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题；3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势；4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业；5.梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程；6.树立......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2026年12月03日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变，激发您的主动服务和......

《造就忠诚客户》—顾问式销售技巧 上海：2026年10月29日

模块一：顾问式销售简介一、什么是顾问式销售顾问式销售的概念顾问式销售的身份特点顾问式销售的优势二、为什么要做顾问式销售谁是最好的销售人员（案例）销售中的难点在哪里顾问和销售哪个是重点三、销售行为与购买行为的差异影响力的差异出发点的差异目标的差异模块二：顾问式销售的流程一、信息获取与筛选二、拜访第一印象的重要性7秒原则充......

可靠性工程设计 上海：2026年11月30日

第一讲：可靠性概述1.1 可靠性概念与术语可靠性及产品可靠性的内涵可靠性的不同分类与定义失效与故障可靠性与产品质量的关系1.2 可靠性有关参数可靠度及可靠度函数累积故障概率故障密度函数故障率函数寿命特征参数浴盆曲线1.3 可靠性工程理论框架 可靠性工程定义 靠性工程基本内容 可靠性工程各环节的相互关系 可靠性工......