上海服务技巧培训

上海服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年08月13日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

超级客户服务技巧 上海：2026年08月18日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 知识框架构建培训受众:销售人员、销售管理人员、客户服务人员、客户服务管......

超越客户期望的服务技巧 上海：2026年08月25日

1. 提升客户服务意识：帮助学员深入理解“以客户为中心”的服务理念，增强服务意识，确保在AI时代依然能够提供有温度的服务。2. 掌握卓越服务技巧：通过工具化、场景化的教学，使学员掌握高效沟通、倾听、提问及处理客户抱怨和投诉的技巧，提升服务质量和客户满意度。3. 优化服务流程与创新：引导学员突破传......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年08月28日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

PMC生产计划与物料控制 深圳：2026年08月14日

1、建立制定完善的生产计划与物料控制运作体系；2、掌握生产计划的制定方法，以市场需求为导向，制订合理的生产预测与生产计划，协调内外部资源，更加有效地进行生产组织；3、掌握物料需求预测、需求计划制定，物料控制与库存管理方法；4、提升准时交货达成率和降低库存成本；5、有效缩短生产周期，提高交期达成率；6、掌握紧急订单与插单......

以终为始-培训师课程设计技巧 上海：2026年07月31日

一、认知篇(Define)1、企业课程设计的重要性2、企业课程开发常见问题3、成人学习路径4、左右脑在学习中的工作原理5、企业课程开发的三理六则6、“传统”与“以终为始”课程开发的区别二、调研篇(Discovery)课前需求调研确定培训目的1、界定问题存在：1) 什么是问......