上海基层管理培训

上海基层管理培训公开课

基层管理人员安全意识与安全管理技能提升 上海：2026年08月20日

模块一、班组安全管理的概念1、班组安全管理的需求国家相关法律法规对于班组安全管理的要求企业自身安全生产的需求员工个人自我安全的需求2、班组安全管理在企业安全管理中的定位班组安全管理对于企业安全管理的重要性班组长的职责与作用模块二、班组安全管理基础1、班组长应了解的基础安全理论知识基础安全理论（冰山理论等）岗位的危险源辨......

基层管理者管理技能提升训练 苏州：2026年08月24日

第一讲： 兵头将尾—— 角色认知序言：郡县治 乃天下安 班组治 企业安 一、 一线班组长普遍存在的五个问题1、 大多数是技术的能手2、 大多数是岗位标兵3、 靠自己能力把事情做好4、 习惯单打独斗 ， 亲力亲为5、虽然是团队管理者，但仍用过去当 员工的方法做事 ， 力不从心二、 班组长必需做两件......

基层管理者管理能力提升 苏州：2026年10月09日

看到这个题目，可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗？他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了！”没错，基层管理者的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，超越绩效呢？靠严厉的制度？细化的流程？靠公司赋予的职位权力？靠严密的监督？在越来越人性......

TWI--基层管理干部养成训练课程精华版 苏州：2026年10月11日

让中高阶主管了解TWI课程的目的：1. 提升基层干部日常管理能力，落实干部职责。2. 落实推动作业标准书﹝SOP﹞与相关基准，做好经验传承。3. 强化管理者工作教导能力与改善方式，建立正确地、迅速地、安全的工作职场4. 建立良好的人际关系消弭人员间之摩擦，使单位间沟通协调顺畅，提升工作效能课程大纲:第一部分 管理者职责......

基于行为的结构化面试 北京：2026年07月30日

1.能力：面试官所应具备的素质和能力；2.工具：不同面试方法介绍；3.技巧：面试问题的种类及提问方法；4.模型：CARE模型在招聘中的运用；5.流程：SOP化的面试流程训练；课程目标：1，统一面试的流程和语言，改善面试观念和行为；2，整合面试知识、工具、技巧和案例，提升关键面试技能；3，通过培训和辅导、训练的形式，提升......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年09月15日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......