济南客户关系管理培训

济南客户关系管理培训公开课

大客户关系营销与客户关系管理 济南：2026年10月10日

受疫情和贸易保护主义的影响，企业的订单萎缩、价格持续走低，营销面临着空前的挑战。搞定大客户，持续搞定大客户，成了营销人的头等大事。菲利普·科特勒说：在这个新的、变化的世界里，企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。学习关系营销，做好客户关系管理，培养客户忠读诚度，成为搞定大客......

大客户关系维护 天津：2026年11月09日

1.掌握在与客户打交道过程中的有效的行为模式2.掌握透过表面期望洞悉客户内心真正需要的能力3.掌握理解客户期望并且管理客户期望的能力4.掌握从双赢角度出发既最大限度满足客户需求，又保护公司利益，设计行动方案的能力，整体提升销售人员的大客户销售及销售问题处理能力【课程大纲】第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.......

增效破局-存量客户的深度经营与价值挖掘 北京：2026年10月08日

客户经理、销售代表、客户成功团队、销售团队负责人培训收益：1、转变观念： 从“交易导向”转变为“关系与价值导向”，深刻理解存量客户终身价值。2、掌握方法： 学会系统性的客户分层、需求洞察、关系深化与价值挖掘的工具与方法。3、提升技能： 通过实战演练，提升客户沟通、需求挖掘......

拓耕经营-客户关系拓展与管理 北京：2026年10月10日

根据企业的战略目标准确地确立组织客户关系的拓展目标建立客户关系三个维度的客户关系模型概念掌握客户开发、维护、管理的基本方法学会客户战略解码并指导自己客户关系拓展与管理的基本方法培训对象重点针对市场一线员工及各级管理者课程大纲讨论1：什么是人际关系？讨论2：什么是客户关系？讨论3：二者的关系？第一讲：客户关系规划一、思路......

客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年10月15日

从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

核心客户忠诚营销与俱乐部运营 北京：2026年10月16日

1、客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶梯国内外客户俱乐部启源与发展客户中心时代的“大营销”趋势2、目标定位——为什么要建立客户俱乐部？回归核心：核心客户管理本质精益之道：围绕核心客户的营销价值链什么是客户俱乐部解......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年10月17日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

客户关系管理与大数据 北京：2026年10月17日

第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第一单元 客户......

客户关系管理培训内训课程

客户关系管理培训 主讲：邓老师

销售经理、营销经理、营销负责人课程大纲：第一讲 客户管理认知与挑战◎ 即将解决的问题什么是客户关系管理？为什么要进行客户关系管理？企业存在哪些误区？当今的客户关系管理面临怎样的挑战？◎给出的内容客户关系管理是什么？企业存在的几大误区客户的质量决定企业质量管理客户关系的原则客户关系管理所面临的挑战第二讲 了解客户的真正需......

客户关系拓展研讨 主讲：杜老师

集客客户经理/产品经理/服务经理......

客户关系管理-从销售到服务的全面秘籍 主讲：张老师

营销经理、区域经理、大客户经理、大客户销售代表等【课程大纲】一、客户关系价值与价值销售客户关系管理的价值客户价值的金字塔分布市场营销的规划不同客户销售策略的产生衡量客户关系质量的指标销售额、利润率市场份额、增长潜力客户满意度、客户忠诚度根据指标，确定要发展、保护、保留和降级的目标客户工具：客户金字塔模型案例: IBM ......

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