济南投诉处理培训

济南投诉处理培训公开课

新时期项目投标策略与技巧及质疑投诉处理 北京：2026年11月04日

随着招投标领域的法律法规越来越完善，监管环境也越来越严厉。以往靠关系、靠简单的方法就可以拿标的能性越来越小。招投标对参与者的综合素质要求也越来越高，从资质到实力，从人脉到口碑，从学历到技能，从经验到业绩等复杂的维度给各行各业带来了深远而巨大的影响。投标中标需要创新，需要越来越精细化、越越高级的操作手法和响应技巧。一个项......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 北京：2026年11月07日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3）、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用......

客户关系及投诉处理 上海：2026年11月13日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 上海：2026年11月17日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

PMC生产计划与物料控制 深圳：2026年12月17日

1、建立制定完善的生产计划与物料控制运作体系；2、掌握生产计划的制定方法，以市场需求为导向，制订合理的生产预测与生产计划，协调内外部资源，更加有效地进行生产组织；3、掌握物料需求预测、需求计划制定，物料控制与库存管理方法；4、提升准时交货达成率和降低库存成本；5、有效缩短生产周期，提高交期达成率；6、掌握紧急订单与插单......

TPM全面设备维护实战 上海：2026年12月18日

1）表单：PM10大表单+AM20张表单（以丰田为范本、国内咨询中内化）（PM部分表单） （AM-1） （AM-2）2）PDF课件方便转内训3）设备管理相关资源信息提供：中国设备协会、供应商（如软件 在线监测工具、预测性维护工具、备件修复等）、标准条款......。课程收益1.掌握正宗的TPM推行方法2.生产部门对设备......