济南客户分析培训

济南客户分析培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

提升客户服务意识：帮助学员深入理解“以客户为中心”的服务理念，增强服务意识，确保在 AI 时代依然能够提供有温度的服务。掌握卓越服务技巧：通过工具化、场景化的教学，使学员掌握高效沟通、倾听、提问及处理客户抱怨和投诉的技巧，提升服务质量和客户满意度。优化服务流程与创新：引导学员突破传统服务模式的瓶......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年11月06日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

客户服务与营销沟通技能提升 北京：2026年11月06日

客服人员/销售人员/销售经理课程收益:从“肢体”“声音”“文字”三种语言出发全方位打造学员个人品牌形象力。●在让学员掌握基本的礼仪规范的基础上，从更广义的角度获知肢体语言在实战和成交客户时的使用奥秘。●为学员定制优质的声音形象、礼仪形象，增强沟通技......

薪酬与福利体系建设 上海：2026年12月15日

第一章：薪酬相关理论基础（1H）1.全面薪酬的趋势2.薪酬中的基本理念（4P原则、中位值、宽带、极差、最大值、最小值、重叠度等）3.企业不同发展阶段的薪酬策略4.不同类型企业的薪酬策略5.薪酬设计的原则第二章：岗位价值评估（2H）1.清晰的职位等级2.岗位评估的原则3.美世IPE岗位评估具体操作流程组织分析职位分析岗位......

政府会计准则制度最新解释与重难点解析和预算绩效、成本核算、国有资产管理专题培训班 上海：2026年11月04日

各级党政机关、行政事业单位及所属单位、社会团体 (社会组织) 、 中介机构等管理人员与分管财务工作的领导，总会计师、财会部门负责人、 预算管理处 (科) 长、计划财务处 (科) 长、审计处 (科) 长、资产管理 处 (科) 长、人力资源处 (科) 长，部门负责人员 (主管) 、业务骨干以 及相关人员等。课程大纲专题一：......