济南客户满意度培训

济南客户满意度培训公开课

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2026年10月17日

1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心&rdqu......

服务人员核心能力提升 天津：2026年10月13日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

如何打造金牌客户服务 天津：2026年10月15日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

九型人格与和谐团队 广州：2026年11月12日

孔子说：君子和而不同。企业高管团队决定着企业的决策是否正确，战略是否实现，文化是否落实，高管“和”则企业兴，高管“分”则企业败。在企业发展的不同阶段，高管团队需要不同的组合，怎样的能力组合才能适合企业的变化和发展。高管团队的普遍：原来合作很好的团队，渐渐出现一些矛盾和冲突......

绩效突破方案班：共赢绩效激励体系设计 北京：2026年11月09日

1、管理升级：构建激励性、增长性的绩效考核机制，真正能够让员工绩效驱动组织绩效； 2、拿走方案：一套新型绩效设计激励实施方案的设计方法；3、思维转变：员工由打工者到经营者思维转变 ，主动达成绩效；4、解决难题：真正帮助HR和企业解决绩效考核流于形式的难题；参加对象人力资源各层级管理者各部门中高层管理人员企业主、CEO、......