济南客户服务管理师培训

济南客户服务管理师培训公开课

客户服务创新与服务团队管理 天津：2026年09月17日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

服务人员核心能力提升 天津：2026年10月13日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

如何打造金牌客户服务 天津：2026年10月15日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

一线主管日常管理技能提升 北京：2026年10月14日

后备和新任一线主管，最基础的管理任务不知如何开展一线主管的日常工作效率低下经验型的一线主管，处理日常事务达不到要求一线主管无法理清工作中的轻重缓急一线主管处理日常工作时，结果达不到管理层期望一线主管的工作特点之一，就是每天的工作内容相对固定重复，看起来很小，但是却会严重影响班组的工作效率，如果做好每天都做的事情，效率就......

HRBP人力资源如何成业务部门的合作伙伴 上海：2026年10月13日

该课程主要面向从事人力资源管理职务专业人士，每一位转型成为HRBP角色的学员。课程大纲：一、开场互动1.2天课程目标与学习路径说明2.了解你的学习伙伴和课程期望二、HR演进历程与HRBP由来1.探析成为HRBP时面临的四大痛点。2.HRBP的工作场景：HRBP、COE、SSC之间的不同工作场景。3.必不可少的HRBP的......