济南企业信息化培训

济南企业信息化培训公开课

企业信息化审计与治理管控（COBIT认证）最佳实践培训班 北京：2026年10月16日

本次培训特色定位方法与实践相结合。第一、能够做到理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行；专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；通过全面知识理解、专题技能演示和实践引导学员掌握课程内容；强调互动式教学、强化团队讨论。第二、本课程将针对以上内容，结合当前信息化设计框架和COBIT信息化价值链建设框架，探讨企业信息......

内部风险控制与预算管理 济南：2026年10月17日

财务部门作为企业整个运营系统的控制中心和业绩中心，企业必须重视财务管理在企业中的功能和价值。作为企业财务管理者，尤其是财务总监，必须具有两大真功夫：建立完善的内控体系，管控企业的运营风险；实施预算管理，确保企业运营目标的达成。 ①风险控制系统作为企业管理的中枢神经系统，具有双重作用，既是出资者约束管理者的工具，也是管理......

有效的风险管理与舞弊调查 天津：2026年07月30日

内审总监、财务总监、企业其他高级管理人员企业合规部门、监察部门、内审内控部、法务部门经理及主管人员会计师事务所审计项目经理课程大纲：第 1 天一、风险管理与企业内控内审制度1.企业可能存在的风险环境风险流程风险（运营、财务、授权、舞弊）决策风险2.各类风险对企业的不利影响3.企业风险管理的控制框架4.企业内部控制框架5......

流程重组与优化培训课程 天津：2026年07月30日

本课程广泛适用于组织内各级管理者及企业管理部门的工作人员课程大纲：△第一章：流程的本质·什么是流程？·流程与过程的区别与联系·过程的三大要素·SIPOC流程模型及应用·流程识别与分析·练习：分析组织的某业务流程△第二章：流程控制原理&m......

企业危机管理与危机公关 上海：2026年08月01日

企业高层、中层和基层管理者、主管和班组长及后备干部等。课程大纲：第一讲 什么是危机管理案例：面对金融危机，企业应该如何做好危机管理？问题一：为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？案例：中联、新疆德隆的倒台；案例：中国首富牟其中、黄光裕和上海首富周正毅的下马；问题二：为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年09月02日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......