济南售后服务培训

济南售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年08月01日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

新时期物业项目全流程管控与服务品质提升实战培训 济南：2026年08月14日

前言1、客户、流程、绩效，是企业管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新时期物业管理行业的发展趋势与物业管理服务的思考。第一部分：物业管理服务的内涵与本质1、物业管理的3大基石和3个重要组成部分2、物业管理的8大基本原则3、物业管理的6大特点4、当前物业管理服务工作存在的2个主要问题：（1）四个不到......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2026年08月29日

模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环境的想像及四大问题的交流③.挖掘客户需求的四种方法④.如何将顾客的意见转化为客户要求⑤.客户需求的统计与分析技术研讨：T公司的产品有可能变成下一个三鹿2．客户质量的框架与模型①.失效分析FA的目的与意义②.失效分析......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 济南：2026年09月11日

商业项目完全区别于住宅项目的操盘思路！那么：如何做商业的营销推广？如何快速提升团队成员的商业销售专业度和团队战斗力？已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售策略、技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境......

部门经理提升班——经理的领导力与执行力 广州：2026年07月31日

1.有效运用领导他人的各种方式，增进和强化您的领导技能2.学会准确判断他人的能力和意愿，懂得授权和激励部属3.帮您选择正确的领导风格，建立上下级良好的人际关系4.掌握激励和高绩效团队建设技巧，增强部门之间的协作5.掌握高效沟通心理，创造领导、部属、同事、客户之间360度无障碍的沟通境界6、明确部属工作职责，合理下达命令......

工作管理—问题分析与解决 北京：2026年07月31日

第一章：什么是问题分析与解决1、职场成长的关键能力：（技术业务能力、管理能力、领导力）+系统思考力2、什么是问题分析与解决2.1界定问题– 案例分析2.2要因分析– 案例研讨2.3设计方案– 案例研讨2.4落地执行– 案例研讨3、系统思考力的核心价值第二章：界定问题----实事求是1、明确议题2、现状描述2.1问题的定......