青岛沟通技巧培训

青岛沟通技巧培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 青岛：2026年08月20日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

组织管理之深层次沟通—总裁班 青岛：2026年08月27日

本课程通过咨询技术、教练引导技术，情境案例演练等手法，配合培训技术、视频还原管理场景等，帮助学员现场解决难题，实现“训战结合”。课程收益一、提升认知：认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径；二、保障能力：掌握保障组织能力达标的方法，满足组织关键人才的数量和质量；三、塑造思维：掌握塑造员......

口才就是影响力—公众演讲 青岛：2026年08月28日

公众演讲，是职业人和管理者们最重要的能力之一，是领导力和职业素养的综合体现。无论是日常工作中的汇报和发言，还是向客户推销产品和服务，还有各种场合的发言和演说，你都不能避开这种“面对面”、“一对多”的沟通现场。能否避开常见的演讲沟通陷阱？如何构思和传达信息？能否出色完成沟通......

公众演讲与魅力表达 青岛：2026年08月28日

企事业单位、企业家、高级管理人员、人力资源经理、内部培训师、董事会秘书、营销总监、销售经理、客服经理、培训专员、优秀销售员、各部门经理、一定要提升自己口才人员以及希望自己成为所在领域杰出精英的任何人员【授课方式】互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视......

企业跨部门协作沟通与管理能力提升 青岛：2026年09月18日

“市场部催着上线，研发部说需求不清晰；销售部抱怨供应链拖后腿，供应链吐槽销售乱接订单；一场跨部门会议开 2 小时，没结论、没行动，只留下满屏‘会后跟进’的空话……”这不是个例！2025 年最新调研显示：某上市公司全年近万场跨部门会议，62% 未......

赢在沟通：因人而异的高效沟通与团队协作 青岛：2026年10月08日

因人而异的沟通=DISC心理学+高效沟通本课程针对高效沟通的方法和技巧，通过对性格分析工具的讲授和练习，结合案例与研讨，教会学员认知到不同人的行为特质和沟通习惯。掌握与上级、下属、跨部门同事、客户、家人的沟通、相处之道。特别适合商务人士在日益加剧的竞争环境下，创造合力，提升团队凝聚力，融洽氛围，合作共赢 ！课程收益收益......

心理学与管理沟通 青岛：2026年10月09日

第一部分：心理如何影响行为一、影响行为的心理因素二、人格结构对行为的影响1、人格的三层结构各自代表什么？2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？3、为何有人会缺乏道德感？4、透过行为分析人格的方法5、调整人格结构的方法案例讨论：1、案例中沟通的双方各处在什么样的人格状态2、如何通过调整人格结构来影响......

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 青岛：2026年10月16日

各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统......

沟通技巧培训内训课程

六脉神剑-基层管理者情境式沟通 主讲：张老师

基层管理群体【培训目标】通过本次的学习，使学员能够：掌握对下属布置工作任务、向领导汇报工作的方法；掌握基于员工行为进行反馈，并能调整员工情绪的方法；掌握跨部门沟通的原则与方法；正确地理解冲突，掌握共赢的思维与方法。【课程大纲】一、沟通的概念与意识沟通现状测试沟通基本定义沟通的方向、功能、效果二、神剑一式：有效布置工作任......

中层经理面谈技能情景演练 主讲：黄老师

企业在快速发展过程中，往往面临着：1.经济大环境不明朗与合格经理人员的“青黄不接症”；2.高级业务骨干倒于经理门槛下与合格经理人员的“饥渴症”；3.快速发展企业的主要矛盾与合格经理人员的“缺位症” ；4.培训课程的“论道”现......

361度职场高绩效沟通与管理 主讲：李老师

商业社会中的一切商业与非商业活动，都是伴随着信息制造、传递、收集以及加工的过程，作为一个管理者更应该学会如何沟通，因为管理者的职责就是带领着部门同事一起为了实现目标而前行，如果彼此间缺少沟通，或是不能进行有效的沟通，则会出现：工作中需要配合的时候缺乏协调性因为彼此的信息不对称影响团队效率管理者的沟通意识不强则会限制了员......

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