青岛抱怨处理培训

青岛抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年11月11日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

企业家的战略财商（三天两夜） 上海：2026年12月16日

第一模块：透过财务报表洞察企业经营的关键要素• 案例导入：手把手教会企业家盘点自己企业的财产清单• 思考：管理企业运营的两大关键点• 老板们如何通过财务管理把握企业的运作企业命运与财务管理的关系老板们为什么需要掌握财务思维？• 快速理解企业的三大财务报表报表上的财务数据背后是什么......

DeepSeek赋能培训管理—助力组织降本增效 上海：2026年11月05日

● 系统思考 洞悉培训管理及关键动作的本质，建立培训管理系统思维。● 解决问题 看清培训管理痛点的真正成因，理清关键问题的解决思路。● 掌握工具 掌握提升培训管理效果的实战工具，持续地改善工作成果。培训对象：企业培训管理人员、HR、HRBP、TD、OD培训“老兵”：看得更清，解决痛点如果您是一名......