青岛客户服务技巧培训

青岛客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2026年10月10日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年10月15日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

卓越客户服务技巧训练 上海：2026年10月18日

理解自己、同理客户先处理客户的情绪，进而再处理具体的业务问题，更好的获得客户信任，与客户实现共赢课程对象：客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年10月20日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

AI赋能工厂干部效能提升 上海：2026年12月01日

主任、经理、班组长、骨干。课程大纲第一章 AI 简介及生产管理场景分析1.什么是 AI ( Artificial Intelligence ) 人工智能：让机器模仿人的行为（像人一样学习、像人一样思考、像人一样沟通、像人一样解决问题。。。。。。）2.AI 的底层逻辑: 喂数据、搭框架、玩找茬、强循环、广运用3.AI 能......

出海人力GLOBAL模型实战强化班 上海：2026年10月23日

1. 掌握全球人力治理体系搭建逻辑，能结合实际规划海外人力管理架构。2. 习得本地化及外派人才全周期管理策略与实操技能。3. 理解海外用工合规风险及应对措施，降低合规成本与纠纷概率。4. 提升跨文化管理与雇主品牌建设能力，增强海外团队凝聚力。课程目标：系统性掌握出海人力资源管理的核心框架与实战方法，提升全球化运营中的人......