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金牌电商客服销售技能提升 上海:2026年10月30日

电商企业经理、客服主管以及一线客服人员课程目标● 提升服务同理心:把客户当朋友,关注客户感受,扮演好朋友、顾问、销售者三角色。● 提高回复响应速度:通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度,提升客户感知体验。● 打造完美售前体验:善用表情、个性化称呼,分析客户常见类型和心理,......

大客户销售技能提升 上海:2026年11月17日

一、地形篇1、作战地图:全面了解客户;2、客户分析的四种主要工具:决策组织图、决策人角色图、 决策流程图、决策时间表;3、侦查与反侦查:如何寻找内应与线人;4、客户价值分析。二、敌情篇1、敌我形势图:全面了解竞争对手;2、对手分析的主要工具:决策人立场图 竞争对手进攻路线图。三、进攻篇1、进攻的基本原则;2、五种典型的......

B2B销售技能AI跃迁训练营 北京:2026年11月19日

第一模块:课程导入 - AI重构销售竞争力的底层逻辑1.1 传统销售模式失效的铁证数据:2023年CSO Insights报告显示,57%客户认为销售方案与业务目标脱节案例:某工业软件企业因需求诊断偏差导致300万订单流失痛点:人工分析效率低(日均2.5客户 vs AI处理50+客户)1.2 DeepSeek驱动的销售......

销战,超级销售技能提升与打造高效能销售团队 沈阳:2026年11月06日

主题一:销售的困惑主题二:客户为什么购买主题三:如何设定拜访目标主题四:如何进行有效约见主题五:如何自我介绍和开场主题六:如何激发客户的兴趣主题七:如何提出好问题主题八:如何了解客户的态度主题九:如何倾听获取信息主题十:如何呈现独特差异优势主题十一:如何与客户共同制定解决方案主题十二:如何获得客户的行动承诺主题十三:如......

资深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练 上海:2026年11月04日

3~5年以上工作经验的中高级秘书助理和行政等办公人员。课程大纲:一、专业行政人员、秘书/助理人员的职业化素养1.专业秘书/助理的定义与职业价值行政人员的角色扮演:管家、助手、人际企业需要什么样的行政人员2.认清秘书/助理的十四项职责3.专业秘书/助理必备的技能与素质4.准确自我定位初级:事务性文员中级:事务性文员+协助......

供应商全生命周期管理及采购降本实战 深圳:2026年11月27日

目标1:系统掌握供应商全生命周期管理的六大核心环节及操作标准目标2:学会运用5类采购降本方法(价格/技术/库存/流程/协同),实现年降本5%~15%目标3:掌握供应商分类分级、加权评分、TCO分析等关键决策工具目标4:设计能够驱动供应商主动降本的绩效考核体系目标5:形成可落地的采购降本行动计划(含量化目标、时间节点、责......

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诸强华-企业培训师
诸强华老师

浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(ICQAC) 国际职业培训师(中级) ...

朱佩弘-企业培训师
朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...