青岛客户服务管理师培训

青岛客户服务管理师培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2026年11月20日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2026年11月17日

服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

客户投诉、抱怨处理技巧 上海：2026年11月02日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

卓越的客户体验 上海：2026年11月03日

上午课程介绍及设定期望•欢迎学员，明确两天的课程所应达到的目标和要求什么是卓越客户体验？•客户体验的定义•超越理论的“卓越客户体验7大理论”•好的客户体验与坏的客户体验的后果•感官与情感体验创建组织的服务DNA•发展服务DNA的过程&b......

向华为学习：顾问式销售及大客户「剧本杀」实战营 深圳：2026年11月09日

一、解决方案，必须要以客户为中心1、华为销售如何用一封邮件生生撬走得到千万订单2、如何正确理解“客户”：有奶也未必是娘3、如何正确理解“中心”：哪些要求要满足，哪些要求要say no4、项目销售中的价值公式：成交五问5、如何正确理解“解决方案”6、......

市场管理及产品规划：解锁爆品打造密码 北京：2026年11月12日

1. 掌握市场策划的实用方法与工具，精准定位盈利市场，解决 “到哪里去赚钱” 的难题。2. 习得产品策划的有效手段，打造极具竞争力的产品，解决 “拿什么去赚钱” 的困惑。3. 学会产品战略决策与路标规划的方法，避免战术上的胜利掩盖战略上的失败，解决 “赢了战斗......