客户关系培训

客户关系培训公开课

向华为学习：基于业务增长的客户关系管理成都：2026年08月08日

企业收益：1、形成一套完整的客户关系管理体系与方法，破解客户关系管理困局；2、减少因工作变动而导致客户信息流失的现象，保障客户体验；3、借鉴与引入标杆企业客户关系管理方法，降低试错成本。岗位收益：1、学习华为客户关系管理流程方法论，并移植到工作场景中；2、学会梳理客户关系管理流程，从制定策略到接触沟通，提升客户满意度；......

客户关系管理：打造持久的客户关系成都：2026年08月10日

从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户关系管理（2天）北京：2026年08月13日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立深圳：2026年08月14日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

客户关系培训内训课程

客户关系的开发管理与服务营销主讲：汪老师

一、建立以客户为中心的服务与营销体系1、客户价值是企业生存与发展的基石企业的生态环境与价值链分析建立全员营销的服务理念内部顾客和外部客户企业创造客户价值的三大原则从4P到4C到4R客户价值的四个维度客户的交易价值与终身价值案例：陕西奥凯电缆的倒闭之路2、建立顾问式销售的服务思维顾问式营销的客户观顾问式销售的要求和本质顾......

客户关系管理全景攻略：关系建立、深度维护与流失挽回主讲：柴老师

1. 精准锁定目标客户，提升开发与合作效率：学员通过学习客户行为特点与目标选择策略，结合案例实践，能够在复杂的市场环境中快速筛选客户，聚焦资源，提高客户开发成功率。2.优化客户关系管理，提升客户粘性与满意度：掌握客户分级管理和沟通技巧，通过模拟场景演练，提高客户体验和满意度，建立稳定的客户关系网络，助力长期业务增长。3......

重卡客户关系维护与运营能力提升主讲：马老师

第一章节：商用车客户关系的模式转化1、基于客户体验满意的服务创新理念销售向服务营销的转型买卖双方市场决策变化的转型客户的满意度关注点解析客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互关系的客户管理创新理念互联网下的客户关系维系客户与企业之间的关系分析图表客户参与的全新经销商管理理念的发展分析3、基于数据化分析的管理模式......

交叉销售－基于客户关系的深度营销主讲：韩老师

银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展，银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化，银行服务每年都在提升，客户的不满意度反而在不断增加，......