客户分析培训

客户分析培训公开课

客户抱怨与处理技巧上海：2026年11月17日

第1单元：服务营销思考拓展及工作方向的把握1.1问题隔离、因素分析1.2服务营销理念提升及思考拓展关于服务营销的几个励志观点解析人人都怕入错行，看到朝阳心不慌1.3目标客户需求层次分析及服务营销举措匹配基本、信息、情感、精神需求企业属地化的服务营销举措匹配1.4 “以客户为中心”的四个特征及案例......

以客户为中心的服务管理体系深圳：2026年11月13日

第一章数字化时代的服务体系构建1、数字化时代对企业服务的要求2、客户服务管理体系的主要模块3、客户服务管理体系案例分析第二章数字化时代以客户为中心理念的落实1、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中2、把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章数字化时代......

卓越客户体验运营方法与实践北京：2026年11月07日

一体验运营思维客户体验运营的基本概念客户体验运营的目标与理念客户体验运营的基本模型客户体验运营的角色要素二理解运营渠道理解渠道的类型与运营特点识别运营渠道的体验接触点理解和应用体验关键时刻体验交互的信息、行为与场景三全渠道运营体验理解体验运营的全渠道发展趋势全渠道交互模式的运营体验挑战实体环境与人机交互的体验运营移动......

打造服务创新竞争力上海：2026年12月04日

第一讲服务塑造企业核心竞争力服务与产品是客户价值的一体两面从服务的特点理解服务管理的难点服务创新与行业领先的服务模式设计标杆企业服务品牌探究服务提升竞争力方法高效服务利润链的塑造：优质服务的源动力第二讲：搭建客户满意的管理模式客户感知服务质量的两个维度让客户满意的四个关键要素客户期望的引导与掌控最经典的客户满意管理模......

客户分析培训内训课程

由于大数据时代的精益营销与客户分析主讲：何老师

第一讲、 “大数据、大生意”1. 概述1) 大数据概念和特点2) 大数据需要哪些技术支撑3) 大数据能够带来哪些新应用？2. 大数据时代带来对传统营销的挑战1) 大数据如何成为资产？2) 大数据如何体现精确营销3) 大数据的价值3. 大数据时代的新营销模式1) 互联网的营销模式—&m......

高绩效销售训练与客户分析技巧主讲：卢老师

客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监、销售代表学员收益1、熟练运用根据不同销售阶段运用不同的销售策略；2、学习不同销售阶段的软、硬技巧和问题应对策略，提高客户认可和成单；3、学习情绪控制与表达沟通技巧，不用说太多话就能达成更多的销售额；4、帮助更好的把握销售机会，同时缩短销售周期；5、以技能教练为主，确保掌握实战工具......

客户关系从0到∞—客户分析关系进阶信任拆解主讲：孙老师

孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历，大部分项目近千万级，除自身积累的实践及案例外，更有数十位销售大咖朋友助力，实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战；孙琦老师近十余年专注销售领域研习，千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中，道与术完美融入，随堂反映灵活，根据学员......

高净值客户分析与资产配置主讲：唐老师

一、目标客户的基本分类、客户特征与沟通技巧1、目标客户的职业组成与特征分析2、目标客户的分层管理与定向开发技巧3、目标客户的金融行为特征4、目标客户的财富管理需求特征及要点5、不同类型目标客户的财富管理需求沟通技巧[案例分析与互动演示]1、医生等专业人士的客户特征与沟通技巧2、企业主的客户特征与沟通技巧二、高净值客户的......