客户沟通技巧培训

客户沟通技巧培训公开课

销售心理与客户沟通技巧苏州：2026年11月03日

销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲：第一部分：打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分：打造销售冠军路径--提升对客......

客户心理学与客户沟通技巧上海：2026年11月24日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

先情后事的客户沟通技巧苏州：2026年12月02日

理解自己、同理客户；先处理客户的情绪，进而再处理具体的业务问题，更好的获得客户信任，与客户实现共赢培训对象客服人员、直接面向客户的相关服务人员课程大纲第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：&ldquo......

转诉为金-用心服务，沟通降诉成都：2026年11月19日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

客户沟通技巧培训内训课程

完美服务——电信营业员客服服务规范与客户沟通技巧主讲：郑老师

课程简述：完美服务——电信营业员客户服务规范与客户沟通技巧培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学习到理解开场游戏：心有灵犀团队建设：组名，组长，组徽，组训一、树立正确的服务意识1．审视内心，寻找你的服务意识1)电信服务是什么？2)电......

酒店优质服务体验与客户沟通技巧主讲：胡老师

引导式教学、情景演练、案例分析、小组分享、视频分享、头脑风暴【课程背景】近10年，中国酒店行业的竞争已进入白热化阶段，以景区为依托的酒店，如何让酒店在景区形成影响力的品牌，是酒店投资方、管理层战略发展的关键。在酒店服务中，硬件设施非常重要，体现着一家酒店的实力与接待水平。而服务人，无疑是客户满意度指标的核心重点，酒店服......

《沟通的力量-客户沟通技巧实战训练》主讲：高老师

大堂经理；理财经理；个人客户经理【课程大纲】一、顾问式营销流程导入反思：我之前是怎么做客户营销的？1、职业化的工作技能案例：房地产营销、汽车营销2、银行Marketing与Sales的区别3、客户难搞定的原因？案例：LV营销分享如何寻找银行客户营销的机会点、立足点、切入点和痛点4、客户金融服务需求的五层次人性弱点分析研......

金牌汽车销售顾问客户沟通技巧主讲：白老师

销售是一门学问，更是一门技能，销售产品的品类不同，对销售人员的要求也是不一样的，对于汽车这类大件消费品而言，客户做购买决定会更加慎重，购买周期更长，对销售人员的能力要求也更高。在当前激烈的销售竞争中，销售顾问往往会面临以下问题：问题1：汽车行业内卷，增量市场变存量市场，客户更加成熟问题2：客户选择空间大，对品牌依赖度减......