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客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异，但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理，以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程，深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施，组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户，厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理（Key Account Manager）专门的管理，并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

客户管理培训公开课

关键客户管理：开发路线图及差异化维护深圳：2026年10月08日

本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益。课程纲要：第一讲：关键理念 - 关键客户的定义和价值 Customer Expected Value学习攻略：想要管理一个关键的客户，不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能，更为......

关键客户管理—价值开发广州：2026年10月10日

公司负责人、市场总监、营销总监课程大纲：第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Valueu普通客户、大客户、关键客户的区别u关键客户的核心价值u如何赢得关键客户的最佳实践u关键客户期望的价值与公司能力的匹配u实现关键客户期望价值的思路与流程u小组讨论：聆听关键客户的声音u客户与供......

核心客户管理与俱乐部运营北京：2026年10月16日

通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理的本质与要素核心客户管理与营销过程客户俱乐部启源与发展客户俱乐部的类型与特征不同行业客户俱乐部的运营模式如何合理定位客户俱乐部目标企业如何应用客户俱乐部如何进行会员分级管理与分类营销如何设计正确的会员核心利益积分计划的本质与积分运营特征如何应用客户俱乐部改进营销绩效客户俱乐部盈......

高效开发国际市场/获取订单技巧/客户管理训练营北京：2026年10月16日

第一部分如何主动营销推广，有效获取海外订单1.适应海外市场变化调整营销模式a)买家采购模式变化、市场变化b)我们面临的维护、深度开发客户、拓展市场目标客户挑战c)从贸易战中学到什么？改变什么？d)如何提供附价值服务？e)服务模式变化，报价员时代已过去f)团队合作模式理念，单打独斗时代已过去g)全新的贸易服务趋势h)顾......

客户管理培训内训课程

心眼识人---客户管理实战训练营主讲：瞿老师

一线营销人员【课程收益】1.从不同的角度去理解客户行为；2. 了解职业与职业化的区别；3. 掌握客户管理方法与流程；4.掌握客户营销的技巧与注意事项；【课程内容】开篇案例导入：他是如何做到的。课堂讨论：什么是心眼？第一讲：“心眼”如何识人1、客户类型解析2、不同类型客户的外在表现及心理3、不同类......

场景营销——精准客户营销与客户管理主讲：倪老师

支行全员课程方式：案例研讨+情景演练+视频教学+小组讨论课程大纲开篇：新常态下银行转型与发展一、我国银行发展的现状1. 我国银行发展的历程2. 互联网金融对传统银行业务的冲击与影响3. 我国银行转型现状对从业人员的影响二、从国外银行发展路径看我国银行发展走势1. 欧美商业银行的发展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商业......

卓越经营——客户管理与维护能力提升主讲：李老师

在当今瞬息万变的金融市场中，传统金融行业，尤其是银行机构，正面临着前所未有的机遇与挑战。银行营销业务团队身处转型与升级的风口浪尖，承受着巨大的压力。要想在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须迅速提升客户管理与维护的营销技能，实现业务实操的转型与升级，这已经成为刻不容缓的紧迫任务。针对这一迫切需求,本课程旨在帮助银行营销......

客户管理与团队建设主讲：刘老师

开场与暖场ü 整肃纪律，破冰开场；ü 团队建设，纪律检查。**天：客户关系的概念和内容导入第一单元客户的分类以及客户管理的作用一、企业文化的概念ü 案例分析：请举例说明你认为成功的企业，它一定有自己的特质和风格。说说你对这家企业的**联想度。例如：海尔，首先想到的是“服务&r......