您所在的位置：名课堂首页>>销售培训>>

客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异，但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理，以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程，深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施，组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户，厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理（Key Account Manager）专门的管理，并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

客户管理培训公开课

数字化时代的客户管理与营销创新北京：2026年11月06日

营销、销售、技术和服务客户管理人员深入学习数字服务营销的运营管理人员正在运营或准备实施数字化管理的人员提升数字服务营销策划和客户思维的人士具备一定的客户管理经验提升数字化能力的人士课程收获实用和体系化的内容模块设置课程系统化涵盖数字服务营销核心内容，让学员全面学习数字化客户管理方法，掌握多渠道营销方法与数字绩效量化评估......

大客户管理：策略、战术与规划上海：2026年11月12日

1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者／业务开拓者角色* 针对客户的业务方案* 客户计划流程4. 大客户经......

深度营销与大客户管理上海：2026年11月12日

1．本课程以讲师授课，大型案例分析，讨论分享等形式为主，学员将通过对复杂组织客户的分析研究，从而在掌握战略和策略的理论框架体系外，同时拥有技术层面的细节能力；2．全面提升作为一个企业的营销负责人对自身组织的控制和调整能力，与客户展开更为有效的营销互动。课程大纲：一、营销深度与深度营销1.营销行为vs客户影响2.业务模型......

关键客户管理（KAM） ——客户价值开发深圳：2026年11月21日

•市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。•公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。•同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。•要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到......

客户管理培训内训课程

心眼识人---客户管理实战训练营主讲：瞿老师

1.从不同的角度去理解客户行为；2. 了解职业与职业化的区别；3. 掌握客户管理方法与流程；4.掌握客户营销的技巧与注意事项；【课程内容】开篇案例导入：他是如何做到的。课堂讨论：什么是心眼？第一讲：“心眼”如何识人1、客户类型解析2、不同类型客户的外在表现及心理3、不同类型客户的沟通要领4、MA......

场景营销——精准客户营销与客户管理主讲：倪老师

● 正确认知当前银行发展转型的趋势与要求● 提升对客户的正确认知与了解，掌握外拓的营销服务技巧● 通过营销定位、流程梳理、方案组合来确立正确的营销策略与方向● 学习并掌握快速建立信任、与客户沟通的基本技巧● 通过客户分层分类管理，掌握与客户关系管理的方法技巧● 引导塑造员工良好的职业素养，提升服务营销意识与职业化心态课......

卓越经营——客户管理与维护能力提升主讲：李老师

在当今瞬息万变的金融市场中，传统金融行业，尤其是银行机构，正面临着前所未有的机遇与挑战。银行营销业务团队身处转型与升级的风口浪尖，承受着巨大的压力。要想在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须迅速提升客户管理与维护的营销技能，实现业务实操的转型与升级，这已经成为刻不容缓的紧迫任务。针对这一迫切需求,本课程旨在帮助银行营销......

客户管理与团队建设主讲：刘老师

企业中高层、客户管理部、质量部、售后服务部以及重要岗位的骨干员工；培训大纲：开场与暖场ü 整肃纪律，破冰开场；ü 团队建设，纪律检查。**天：客户关系的概念和内容导入第一单元客户的分类以及客户管理的作用一、企业文化的概念ü 案例分析：请举例说明你认为成功的企业，它一定有自己的特质和风格。......