售后跟踪培训

售后跟踪培训公开课

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧济南：2026年09月11日

商业项目完全区别于住宅项目的操盘思路！那么：如何做商业的营销推广？如何快速提升团队成员的商业销售专业度和团队战斗力？已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售策略、技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境......

客户关系管理（2天）北京：2026年08月13日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

与大数据同行——大数据背景下的客户视图与客户行为辨识上海：2026年07月31日

客户中心各个层级的运营管理者课程大纲一、大数据环境与客户行为研究1．生活在大数据时代2．顾客行为分析的目的与作用3．以顾客为导向的企业经营4．全面顾客视图5．顾客行为分析的主要方法6．挑战：数据从何而来二、从数据中发现行为规律和异常特征1．小案例：异常是怎么产生的2．没有比较，就没有结论3．发现行为异常的三个思路1)占......

转诉为金-用心服务，沟通降诉银川：2026年08月28日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

售后跟踪培训内训课程

“低成本、高效率”客服中心人员电话营销改善主讲：吴老师

企业与企业之间最大的竞争应该是“成本”，我们一直在想怎么才能建立这样“低成本、高效率”的营销模式，经过我们对数千家企业的现场调查与案例分析，最终我们认为“电话营销”是唯一取得“低成本、高效率”的通道，本课程围绕电话营销的实战......

创建在路上——银行千百佳网点创优解读主讲：陈老师

银行网点是银行整体规划布局中最重要的一部分，直接代表着银行的整体形象和品牌传播，是客户接触银行业务、体验银行服务的窗口，为了打造国内银行业的服务品牌和服务特色，中国银行业协会于2006年开始在全国范围内组织文明规范服务评选，并于2008年升级评选标准，限定每两年在全国20多万家银行网点中评选出一千家具有标杆示范作用的网......

以客为尊―优质客户服务进阶技能提升主讲：陈老师

客户是唯一有权利衡量我们服务好坏的人，客户的满意度是客户对于服务的一种感知，而这种感知源自于服务的过程中所获得的综合感受，也体现在每一个的服务细节上，以客户的视角和客户的感知关注我们的服务质量，是服务管理的核心管理思想，了解你的客户，尊重你的客户，然后才能满足于他们的需求，留住他们的脚步，而所有这一切都要从服务中的有效......

对公客户需求挖掘与金融服务方案设计主讲：周老师

前言导入:对公客户需求挖掘的目标与核心理念---全面开拓，深度经营案例：从某行“智慧烟草”营销活动方案设计与营销活动价值体现第一部分：对公客户需求挖掘1、信息为王，效率第一如何从外部环境收集信息P：政治环境案例：两会新热点—中小企业的利好E：经济环境案例：教育部2019新文件&md......