OEM培训

OEM培训公开课

如何建立国际化售后服务体系上海：2026年11月07日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升广州：2026年12月04日

1、提升mot管理水平，为企业创造富有价值的正面关键时刻；2、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；3、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造北京：2026年11月18日

当下，企业与客户的对话与对接方式，除了传统的电话服务之外，回复及时性相对于邮件、微博官方等要求更高一些的公众微信、QQ、APP、在线服务端等服务方式已经成为客户与企业交流的“新宠”渠道，而这些渠道正因为智能化、可视化、高效能等系列优势，不可否认，正持续给企业带来更多的利润与市场份额，同时，也带来......

优秀前台的智慧宝典北京：2026年11月12日

前台接待人员活动纲要一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定第一印象的因素-个人仪容、仪态、仪表之关系职业化视觉形象：端庄、整洁的外表-发型、脸部修饰......

OEM培训内训课程

如何对生产订单与OEM单实施高效跟进主讲：陈老师

1、跟单难、跟单烦，跟单究竟难在哪，烦在哪？2、客户品种多、数量少，交期越来越短，这种单你敢不敢接，生产部能生产出来吗？3、接单时你是否了解生产周期、物料订货周期、产能、以及手头的订单状况？4、你了解整个生产运作过程吗？怎样才能做到心里有数？5、生产部门不明白我们的订单都那么急，经常插单、加单，有时没货做，有时却加班加......

银行客户服务意识与服务技能提升主讲：包老师

★ 导入卓越客户服务理念，创造良好服务环境服务氛围★ 树立客户优质服务意识，提高服务人员的服务意识★ 提高客服人员的有效沟通技巧，避免客户的不满和投诉★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法★ 了解如何通过服务提升客户满意度，获得客户对银行品牌的忠诚课程方式：讲授为主、辅以练习、分享、小组讨论、案例分析、......

客户服务与投诉处理能力主讲：马老师

市场营销顾问、客户管理专员、客服、400、内勤授课模式导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲第一章节：投诉管理的重要性与必要性客户关系管理的周期分析客户生命周期概念的定义全生命周期的四个维度解析各个周期客户的心理基本诉求分析投诉集中的周期曲线分析客户投诉管理的重要性投诉管理对企业的......

卓越的客户服务主讲：林老师

服务是银行难以逃避的永恒话题，是客户营销的根本保障，随着这些年客户群体的不断变化，媒体大环境的更新迭代，银行的服务问题越发凸显，渐渐成为各大媒体、客户关注的重点，如何提供卓越的客户服务，提升自身品牌竞争力，打造服务+的客户维护新模式，这是对银行发展提出的又一新的难题，需要我们认真思考给出解决方案。【课程目的】本课程会从......