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管理中的沟通技能与表达艺术 上海:2026年10月29日
1.了解沟通的概念和基本原则,能够避免常见的沟通误区2.通过充分的案例、活动演练沟通中表达、倾听和反馈的有效行为3.运用同理心培养基于信任的沟通技巧4.辨识不同的沟通风格,根据不同的风格调整沟通策略5.通过情境式演练,掌握公众场合的沟通和表达技巧学员收益改进表达、倾听、反馈等沟通技巧,创造和谐高效的工作局面识别并尊重他......
知人知心的沟通艺术与关系协调 北京:2026年11月07日
深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力课程大纲:一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 大连:2026年10月30日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
企业家沟通管理艺术 东莞:2026年12月05日
通过本课程的学习,掌握各种沟通理论与沟通实务中的沟通技巧,提升个人沟通能力课程对象企业总裁、总经理、决策者课程大纲前言学问之美在于悟人性之美在于道道法自然1.生活中的心理学2.养成一个洞察心灵的意识本我:是内心深处最本质的想法是潜意识,表现为情绪自我:是心灵的检查官和思想工作者,表现为理智,文化,修养超我:是心灵的&l......
职业沟通培训内训课程
高效率职业沟通技巧与商务谈判 主讲:纪老师
通过学习和游戏互动,让学员明白良好的沟通是职业成功的关键,并帮助学员建立起职场和就业中的自信。本课程内容涵盖广泛,涉及到沟通方面的包括、职业沟通全过程技巧、沟通礼仪、非身体语言、职业写作规范、演讲技巧、商务谈判等,可谓沟通中的百科全书。课程大纲一、职业沟通概述1.职业沟通是在职场中,人与人之间用语言、文字等符号交流信息......
引爆潜能 “辨微识心”职业沟通技巧 主讲:王老师
沟通,是我们在职场中最为常见的行为。沟通的本质是什么?跨部门沟通不畅的原因是什么?上下级沟通的障碍是什么?客户沟通的目的是什么?沟通中听的价值是什麽?企业组织的设置又必须要求各个部门间要有所牵制,到底怎样通过沟通来解决问题、清除障碍,真正做到卓越?不同的人有不同的性格,适合用不同的方式与之沟通。在销售过程中,我们强调与......
职场高效沟通赞美技术 主讲:杨老师
两个人在交流时,其实是六个人在交流:你以为的你,你以为的他,真正的你;他以为的他,他以为的你,真正的他。可见,这里边会有多少误会,会有多少误解?你总在和“你以为的他”交流,你知道“真正的他”的想法吗?如何才能做到化繁为简的沟通?美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行......
商务接待与沟通技巧 主讲:王老师
经常出席各种政务,社交场合的中高层管理人员,机关管理人员。课程特色:本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课,王老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操,专注于礼仪培训有九年多时间,师从澳大利亚礼仪皇后 Miss Dally,杨澜,于丹,金正昆,…. 等多位知名导师,并且荣获多项国际国内礼仪认证资格证......
