关于用户账号被盗刷2.5万元的事件，支付宝方面的回应可能显得“轻描淡写”的原因可能包括以下几点：

用户责任

支付宝可能认为用户自身的疏忽是导致账号被盗刷的主要原因。例如，用户在转卖手机时可能泄露了重要信息，如开机密码和手机云账户密码等，这些信息可能与支付宝账户信息高度雷同，从而被不法分子利用来破解账户。

预防措施

支付宝可能强调了用户应该采取的预防措施，如定期更换密码、不在公共场合透露个人信息、不在不可信的网站输入个人信息等。这些措施可以有效降低账户被盗刷的风险。

赔偿政策

支付宝可能有一套相对完善的赔偿政策，用于处理因系统漏洞或其他非用户原因导致的资金损失。如果用户的损失符合赔偿条件，支付宝可能会按照政策进行相应的赔偿。

法律责任

支付宝可能指出，对于因用户自身原因导致的损失，支付宝不会承担全部责任。用户在使用支付宝服务时，需要遵守相关的服务条款和协议，否则可能需要自行承担相应的法律责任。

技术保护

支付宝可能强调了其在技术上的保护措施，如多重验证、异常交易监测等，以确保用户资金的安全。支付宝可能认为这些技术措施已经足够有效，因此对个别案例的回应可能显得不够重视。

综上所述，支付宝的回应可能是基于对事件原因的分析、用户责任的认定、赔偿政策的考虑以及技术保护措施的自信。然而，具体情况可能因个案而异，建议用户在遇到类似问题时，及时与支付宝客服联系，获取最准确的指导和解决方案。同时，用户也应加强自我保护意识，避免不必要的损失。