乐视919即将启幕
文章类别:客户服务培训发布时间:2016年9月16日点击量:
乐视919会员价值升级策略
乐视919是乐视举办的一场大型营销活动,旨在提升会员价值和增强用户粘性。在过去的活动中,乐视通过“买硬件送会员”的模式吸引了大量用户加入其生态系统。然而,这种模式并未深入挖掘内容和会员价值的潜力。为此,乐视决定进行一系列创新,以全新的方式升级会员价值。
格局升级:从买硬件送会员到买会员送硬件
乐视改变了传统的商业逻辑,推出了“买会员送硬件”的理念,将硬件免费论的观点真正落地。这种模式不仅降低了用户的初始成本,而且鼓励用户购买会员,从而享受更多的内容和服务。例如,用户购买36个月的超级影视会员,可以免费获得40寸的乐视超级电视,或者购买一年的会员,免费获取2个乐视游戏手柄1。
内容升级:会员不只是看客,全方位参与内容生产
乐视不仅提供硬件,还提供丰富的内容资源。用户通过购买会员,不仅可以享受硬件服务,还可以享受专属的内容权益。例如,乐视超级影视会员可以在电视端提前观看热门电影和电视剧,如《盗墓笔记》等2。此外,乐视还推出了H5互动活动,让会员参与到内容的创作过程中,体验成为内容生产者的乐趣1。
多重额外权益:构建生态闭环
乐视的会员体系不仅限于内容和硬件,还包括了多种额外权益。例如,用户可以通过充值获得乐视商城的现金代金券、易到用车代金券等多种优惠1。这些权益的叠加,使得用户在享受乐视服务的同时,还能获得额外的经济利益。
结论
乐视919的会员价值升级策略体现了乐视对用户需求的深刻理解和对市场趋势的敏锐洞察。通过提供多样化的产品和服务,以及丰富的会员权益,乐视成功地将用户从单纯的消费者转变为生态系统的参与者,从而实现了会员价值的最大化。这种策略不仅提升了用户的满意度和忠诚度,也为乐视的长期发展奠定了坚实的基础。
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