关于您提到的“顺丰偷商家客户”的情况，首先需要澄清的是，任何企业都应当遵守法律法规，尊重市场规则，维护公平竞争。如果有关于顺丰或任何企业的具体指控，应当通过合法途径进行调查和处理。社交媒体上的言论虽然可以引起公众关注，但解决问题仍需依据法律和事实。

如果确实存在不正当竞争行为，受害者可以通过以下几个步骤来维护自己的权益：

收集证据：确保有充分的证据来证明所指控的行为，这可能包括通信记录、交易记录、见证人证言等。

法律咨询：寻求专业律师的帮助，了解自己的权利和应采取的法律行动。

正式投诉：向相关监管机构如工商行政管理局或市场监督管理局提交正式投诉，请求调查。

媒体曝光：在确保证据充分的情况下，可以通过媒体曝光来引起社会关注，但这应作为辅助手段，而非主要解决途径。

民事诉讼：如果损失严重，可以考虑提起民事诉讼，要求赔偿经济损失。

内部沟通：如果可能，尝试与顺丰或其他相关方进行内部沟通，寻求解决方案。

持续监控：即使采取了上述措施，也应持续监控市场情况，防止类似事件再次发生。

在处理此类问题时，重要的是保持冷静，依法行事，同时保护自己的合法权益。社交媒体上的发声可以是表达不满和引起关注的方式，但它不能替代正式的法律程序。最终，任何争议都应在法律框架内得到妥善解决。