共享经济巨头们也成为了新时代中备受关注的企业
文章类别:客户服务培训发布时间:2018年7月20日点击量:
一、Airbnb
Airbnb成立于2008年,创始人布莱恩·切斯基和乔·加布利克在旅行过程中遇到了住宿问题,他们想到了把自己的房子出租给旅客,以解决住宿问题。随后Airbnb的创立得到了三位种子投资者的支持,接着Airbnb开始在三大城市(纽约、巴黎、旧金山)进行试点。
在Airbnb初创时期,公司采取了很多方法来获得种子用户。首先,公司对平台上的房东和房客都提供了额外的优惠,鼓励他们试用平台。此外,Airbnb还采用了口碑营销策略,通过社交媒体和个人联系方式向用户介绍平台,并鼓励这些用户向自己的朋友推荐平台。最后,Airbnb还采用了增加品牌曝光度的策略,公司在各大活动上进行赞助,例如2012年奥运会期间,Airbnb赞助了伦敦一家艺术酒店,通过该酒店向游客宣传Airbnb。
最终,这些策略成功地帮助Airbnb吸引了越来越多的种子用户,截至2019年,Airbnb已经服务超过1亿名房客。
二、Uber
Uber成立于2009年,创始人特拉维斯·卡兰尼克和加勒特·坎普掀起了“出租车革命”,他们希望通过一款应用程序重新定义城市交通。Uber在初创阶段最先在旧金山和洛杉矶两个城市推出,公司采用了很多方法来获得种子用户。
首先,Uber提供了很多优惠和奖励计划,例如新用户可以获得免费或者优惠的乘车券。此外,Uber还通过社交媒体和个人联系方式向用户介绍平台,并鼓励这些用户向自己的朋友推荐平台。最后,Uber还采用了增加品牌曝光度的策略,公司在各大活动上进行赞助,例如2013年底超级碗期间,Uber赞助了一场音乐会,通过该音乐会向游客宣传Uber。
通过这些策略,Uber成功地吸引了越来越多的种子用户,截至2019年,Uber已经服务超过10亿名乘客。
三、Didi Chuxing
Didi Chuxing成立于2012年,创始人程维、张博和Jean Liu在中国推出了一款打车应用,这个应用的设计灵感来自于Uber。当时,中国的出租车司机普遍存在拒载、乱收费等问题,Didi Chuxing的应用为乘客提供了方便快捷的打车服务,同时也为司机提供了更多的订单,并且保证订单的安全性。Didi Chuxing在初创阶段采用了很多方法来获得种子用户。
首先,Didi Chuxing提供了很多优惠和奖励计划,例如新用户可以获得免费或者优惠的打车券。此外,Didi Chuxing还通过社交媒体和个人联系方式向用户介绍平台,并鼓励这些用户向自己的朋友推荐平台。最后,Didi Chuxing还采用了增加品牌曝光度的策略,公司在各大活动上进行赞助,例如2015年底在上海和北京举行的跨年活动,Didi Chuxing进行了赞助,并在现场进行宣传。
通过这些策略,Didi Chuxing成功地吸引了越来越多的种子用户,截至2019年,Didi Chuxing已经服务超过4亿名乘客。
总结
以上三个共享经济巨头的案例表明,共享经济平台在初创时期需要采用多种方法来获得种子用户。这些方法包括提供优惠和奖励计划、口碑营销、增加品牌曝光度等等。当然,这些策略并不是银弹,因为不同的共享经济平台面临的市场环境和用户需求也不同,需要根据实际情况制定适合自己的策略。