一、沟通与倾听：建立信任的桥梁

在防疫期间，信息的传播速度快，内容复杂多变，容易引发员工的恐慌和不安。因此，HR首先要做好的就是沟通工作。他们要通过各种渠道向员工传达公司的防疫政策、措施和最新动态，确保员工能够及时、准确地了解到相关信息。同时，HR还要鼓励员工提出自己的疑问和建议，积极倾听他们的心声，让员工感受到公司的关心和支持。这种双向的沟通有助于建立起公司与员工之间的信任桥梁，增强员工的归属感和责任感。

二、培训与引导：提升员工能力

面对疫情，员工可能会感到无所适从，缺乏应对的能力和信心。这时，HR就需要发挥培训和引导的作用了。他们可以组织专业的培训课程，教授员工如何正确佩戴口罩、洗手、消毒等个人防护知识，提高员工的自我防护能力。同时，HR还可以邀请医学专家或心理咨询师为员工讲解疫情的基本情况和防控要点，提供心理健康指导，帮助员工调整心态，积极应对疫情带来的压力和挑战。通过这些培训和引导，员工能够更好地保护自己和他人，为企业的防疫工作打下坚实的基础。

三、关怀与支持：温暖员工心灵

在防疫期间，员工可能会遇到各种困难和问题，如居家办公效率低下、孩子无人照料、家庭成员感染等。这些问题不仅会影响员工的工作状态，还可能对他们的身心健康造成负面影响。因此，HR需要给予员工更多的关怀和支持。他们可以通过电话、短信、邮件等方式定期了解员工的生活状况和需求，及时为他们排忧解难。同时，HR还可以组织一些线上或线下的团队活动，增进员工之间的友谊和合作精神，让员工在紧张的工作之余感受到团队的温暖和力量。这种关怀与支持能够激发员工的工作热情，提高他们的工作满意度和忠诚度。

四、灵活与创新：应对变化的关键

疫情是一个不断变化的过程，企业需要根据实际情况灵活调整自己的战略和策略。在这个过程中，HR也需要发挥灵活与创新的作用。他们可以根据企业的业务需求和员工的实际情况，制定出更加灵活多样的人力资源政策，如弹性工作制、远程办公、轮岗调休等。同时，HR还可以积极探索新的招聘和培训模式，如在线面试、虚拟现实培训等，以适应疫情期间特殊的工作环境。通过这些灵活与创新的举措，HR能够帮助企业更好地应对疫情带来的挑战和变化。

五、总结与展望：不断完善与进步

经过一段时间的努力和实践，企业的防疫工作应该已经取得了一定的成效。这时，HR需要及时总结经验教训，分析存在的问题和不足，以便更好地指导未来的工作。同时，HR还需要保持前瞻性思维，关注疫情的发展趋势和社会经济形势的变化，为企业的发展做好充分的准备。通过不断的总结与展望，HR能够推动企业的防疫工作不断完善与进步，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

综上所述，巧施“软技能”对于HR在防疫攻坚期中的作用至关重要。他们需要通过沟通与倾听来建立信任、通过培训与引导来提升员工能力、通过关怀与支持来温暖员工心灵、通过灵活与创新来应对变化以及通过总结与展望来不断完善与进步。只有这样，HR才能真正发挥出自己的价值所在，为企业的防疫工作贡献出最大的力量。