新任经理管理技能提升训练

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培训收益：

刚刚走上管理岗位的骨干员工有被组织寄予期望的兴奋；有踌躇满志的理想；也有对发展前景的迷茫、未来工作的困惑，处理新状况的不自信……

本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位，为其职业心态的塑造提供了科学的方法；在开展工作方面提供了前瞻性的指导；在与内外部客户沟通方面提供了丰富翔实的借鉴性案例。

本课程提供了一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子，使学员认识到优秀员工和管理者的不同之处，建立全新的管理思维，助其完成心态和角色转换。

课程特色：

《新任经理技能提升训练》是刚走上管理岗位人士的职业必修课程

课前思考：

1、走上管理岗位，你遇到过哪些问题？

2、面对领导岗位，作为新经理面临的挑战和困惑

3、如何才能成功地完成从业务骨干到经理角色的转换？

4、业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法

授课内容：

角色篇：经理人的自我管理

什么是管理？

构成管理工作的几个方面

我们是如何走上管理岗位的

经理人在组织中的地位

不同层级管理者对员工的影响程度

为什么要重新定位自己：

从自己承担责任转型为赋予员工职责

从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；

做到限制自己帮员工负责任

经理人的角色认知、价值观和服务理念

公司为什么让我当经理

新经理人的任务和挑战

作为下级的经理人的角色定位

作为同事的经理人的角色定位

作为上司的经理人的角色定位

案例分析：王经理的苦恼：我也尽力了，可是事情实在太多

经理人的八大指导原则

管理篇：经理人的员工管理

一、经理人管理技能之一：工作目标和计划的制定

远景和目标的含义

目标的制定中的SMART原则

目标的分解和落实

业绩为导向的目标管理

能力提升为导向的目标管理

案例分享：关键里程碑――某服务项目的成功实施

目标的贯彻和执行：PDCA的循环

二、经理人管理技能之二：沟通与协调

管理沟通的含义

管理沟通中的障碍：精神乞丐

领导不和我沟通，我就不和领导沟通

领导不认可我，我就不好好干

领导不鼓励我，我就不好好干

我不开心，是因为领导不会哄我

完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付

做错事，希望大家不要小题大做

不懂技术，抱怨公司没有培训

不上进，抱怨公司氛围不好

测试：性格特质测试与不同性格的沟通风格

经理人高效沟通的原则与方法

案例实战：管理沟通之任务委派情景再现与解析

三、经理人管理技能之三：员工激励与辅导

认识激励及作用

激励的过程原理：马斯洛理论与双因素理论

案例研讨：他为什么辞职？

测试：员工和经理人的思维分歧

批评与赞赏

案例研讨：我又被批评了

案例研讨：独享的欢乐

有效员工辅导

员工六步辅导技巧

厘清目标

反映真相

心态迁善

行动策划的价值

组织实施

过程督导

团队篇：经理人的团队管理

（一）认识团队

团队的特征

团队发展的基础

团队的5种机能障碍

（二）团队发展的5阶段以及管理方式

团队的成立期

团队的动荡期

团队的稳定期

团队的高产期

团队的调整期

（三）认识团队中成员的特征

团队成员行为风格分析

（四）培育团队精神及团队沟通

团队精神培养

团队沟通

上行沟通

下行沟通

平行沟通

孙老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，十二年企业高级管理和培训经验，曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、城市经理人高级培训师，曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营及培训管理，人员及团队管理、业务实战经验丰富。常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。

近年来，孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训，主讲中高层管理、营销、职业化、TTT等课程。课程适用于“骨干员工、新任经理、中高层经理”三个层级，结合了大量国内外先进的管理理论以及企业中的真实案例开展教学，同时分享成功的管理心得，使学员快速提升工作效能。他的课程被众多学员称为“立竿见影” 课程。

孙老师授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计的师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中。

服务客户来自IT、电子、互联网、通信、银行、医疗、消费品、环保、矿产、建筑等多个行业和领域，不仅包括IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚、韩国LG电子、日本华堂、香港东亚银行等跨国公司、更是包括中国联通、263网络通信、中国普天、王老吉等国内知名的上市公司及大型企业。多次被客户公司内部评为“金牌讲师”、“指定授课讲师”。

近期服务项目：

IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚等（《客户服务意识提升训练》，参训学员均为客户服务岗位人员）

中国联通北京公司（《骨干员工职业化塑造》，参训学员均为公司中层骨干员工）

石家庄农村信用联社（《中层管理者技能提升》，被客户公司授予“金牌讲师”称号，签订3年的培训课程，参训学员均为中高层管理者）

263网络通信（《MTP中层经理的管理技巧》，参训者为263华南区及其代理商中高层经理）

携程旅行网（《TTT企业内训师实战训练》，参训学员为公司部门骨干员工）

智联招聘网（销售技巧、产品知识培训，遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司）

山东兖矿集团（《销售漏斗管理》，参训学员为公司销售总监、经理等）

阿特拉斯科普克空压机中国北方总代（《销售骨干销售技能提升训练》，参训学员为销售骨干、区域经理、销售总监）

部分服务客户：

IT、电子及互联网行业：清华同方、智联招聘（培训遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司）、LG电子、慧聪网、携程旅行网、美国信必优集团（上市集团，软件外包行业巨头）、金山软件、首钢日电、艾瑞咨询、万方数据……

国有及传统资源行业：华油油气、山东兖矿集团、山西潞安集团（煤炭上市集团公司）、桑德环保集团（为旗下四个上市子公司培训）、中材科技集团（上市材料集团公司,为其北京、南京、苏州研究院培训）……

银行行业：东亚银行、石家庄农村信用联社……

制造业及消费品行业：三一重工、加多宝（王老吉）、碧生源、探路者、伟嘉集团、美国惠而浦（北京）公司、闼闼木门……

通信行业：中国联通、中国普天、263网络及其华南地区全部代理商、郊区电信、中国国际广播电台国际在线(CRI)……

其他行业：金融街控股股份公司、华堂、帕克国际、中赫集团、多维集团、联动优势、八亿时空、同方数字、尚洋信德、富通东方、艾提集团、高信达通信、际高建业、北京振冲、棕榈泉控股、纳尔特集团、学而思教育、中天环保、恒润科技、北京邦诺存储、苏州东菱振动、广州环球市场集团、书生国际、欣博通能、新杰物流、伟景行数字城市、天亿汇通投资担保、众信龙达科技、交控科技、神州泰岳、久其软件、动力源科技、麒麟网、宝迪沃健康、八喜热能技术、绿友机械集团……

主讲课程：

中高层管理类：

《中层经理管理技能提升系列课程》（4-8天版）

《中层经理管理技能提升系列课程》之一《自我管理：经理人的角色认知与职业化修炼》

《中层经理管理技能提升系列课程》之二《工作管理：经理人的业务管理技能提升》

《中层经理管理技能提升系列课程》之三《员工管理：经理人的领导力提升与部署管理》

《中层经理管理技能提升系列课程》之四《团队管理：经理人的团队管理与执行力修炼》

《中层经理人管理技能提升训练》（综合版）

《新任经理人管理技能提升训练》、《骨干员工职业化塑造》

《管理者的角色认知》、《员工辅导技巧》、《员工激励与授权》、《高效绩效面谈技巧》

《双赢管理沟通》、《80、90后员工管理技巧》

《执行力修炼——管理干部的执行力提升》

《TTT—企业培训师提升训练》

其他类：

《高效沟通与服务意识提升训练》

《售后服务技巧与客户沟通》

《销售漏斗管理》

《销售管理技术》

《销售人员技能提升训练》

《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》

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