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热点企业内训课程 Hot On-Site Training

银行网点服务营销特训营 主讲:殷老师

随着银行业竞争的日趋激烈,网点逐渐成为各家银行角逐的重点桥头堡。银行网点作为集形象展示、客户体验、服务营销等诸多功能于一体的多功能机构,是银行树立品牌、攻城略地的重点。但纵观各家银行,其行员虽有较高的忠诚度和稳定度,但竞争意识、危机意识、服务营销等诸多当下的关键能力存在着严重的缺失,多次见到,行员对拎着LV的富姐视而不......

高效管理沟通培训 主讲:洪老师

沟通技巧是成功管理者必备的基本技能之一。有效的沟通能使企业管理流程更通畅、信息交流更充分、从而达成高效的企业管理和个人绩效的目标。同时,沟通无处不在,科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯,娴熟运用沟通技巧,对如何正确的表达自己和准确的理解他人,以及对我们个人的人际关系和事业成功都是十分重要的。培训目标:1. 管理沟通的基......

潜在失效模式及后果分析FMEA培训技巧提升 主讲:朱老师

通过本课程的学习, 使学员能掌握设计FMEA、过程FMEA工具,进行产品设计中的潜在失效模式及后果分析及措施确定;运用过程FMEA分析和评价本岗位或本工序潜在失效模式及后果分析,并能制定相应错误预防措施。培训对象:采购、设计、工艺、设备工装、计量检验、营销等人员。课程内容:FMEA相关的质量术语产品 质量 过程 特性 ......

卓越的区域市场开发和管理策略 主讲:闫老师

学员将能够掌握以下知识与技能:1、将企业的区域市场开发、管理和提升工作提升到战略高度,培养营销负责人及区域主管关于市场开发工作的战略思维。2、培养学员的系统思维能力,全面提升营销负责人(尤其是区域主管)的市场规划能力、渠道管理能力、销售团队管理能力。3、了解区域市场分析和管理方法,掌握区域市场开发的计划和实施步骤,掌握......

呼叫服务与沟通技能训练 主讲:尚老师

领会并掌握呼叫中与客户沟通的原理、内涵及策略掌握呼叫沟通中的赞美、认同、关心的三项间接技能掌握呼叫沟通中的倾听、询问、表达的三项直接接技能掌握呼叫销售沟通的核心要点及技巧掌握处理呼叫中客户异议的沟通技巧课程对象呼叫中心部门经理及服务座席代表课程形式情景体验、案例研讨、问题研讨、影像观摩、互动分享、角色扮演等课程内容第一......

班组长管理技能提升训练 主讲:李老师

班组长作为现场管理中最活跃的骨干,在企业中扮演着生产参与者、策划者和组织者的多重角色,是公司战略实现的关键。班组工作的好坏直接关系到企业生产经营的成败,关系到企业利润和效益的高低。如何进一步加强班组长的培训学习,使班组长具备系统的管理和领导能力,提升基层管理绩效,就成了企业现场管理的当务之急。通常的班组长培训根据侧重点......

达成团队共识,提升团队绩效的核动力 主讲:李老师

“一次做对十大核心理念”是清溢公司在实践美国克劳士比零缺陷管理、美国波多里奇精髓卓越绩效模式和日本戴明奖核心TQM的过程中,经过系统提炼、总结而成的。该课程的特色是把西方先进管理理念有机地融合到中华优秀文化中,形成中魂西智的管理模式,结合中国企业和中国员工的特点,探索出的一套调整价值取向、改变思......

管理者职业素养的四项训练 主讲:闫老师

通过培训使学员从思想观念发生质的转变,认识到职业素养不仅是对公司有利,对自身的更为重要,从而发自内心的去改变自己,自觉地提高职业素养。课程特色:本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。课程对象:企业中高层管理人员课程大纲:第一单元 管理者的道......

银行网点管理人员素质和管理技能提升 主讲:龚老师

第一部分:服务营销型网点的特点1、讨论:银行网点为何要转型2、西方商业银行网点的特征——新网点主义3、银行网点的战略地位和全新定位4、高柜 → 低柜:不仅仅是环境和形式变化5、产品为中心VS 客户为中心第二部分:服务营销型网点的服务管理1、服务的流程化、标准化案例:某行的服务标准2、服......

《商务礼仪与企业形象》 主讲:叶老师

(一)、认识礼仪1.礼仪是什么?礼仪是指人们在各种社会交往中,用以美化自身,敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。2.为何学礼仪?社会发展的需要,职场人士的要求,组织形象的展示。3.礼仪的内涵?孔子:礼者,敬人也。荀子:礼者,养也。许慎:礼者,履也。4.如何学礼仪?调整心态,树立礼仪意识;养成习惯,从平常事做起;学以致用......

六西格玛管理概论 主讲:孙老师

模块一:六西格玛综述1.六西格玛活动起源2.六西格玛的魔力3.质量成本4.六西格玛的方法改进模式-DMAIC六西格玛设计- DFSS5.六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题模块二、在企业中实行六西格玛1.实行六西格玛的前提条件2.如何建立六西格玛改进小组?3.企业内部六西格玛培训的开展4.与六西格玛执行相关的激......

销售终端管理 主讲:李老师

第一章 终端管理要解决的问题一、 如何增加有效终端的数量?二、 提高单店的销量的必要性第二章 终端客户的开发第一节 终端客户的定义一、 不同企业对终端的“习惯定义”是不同的如:可口可乐、娃哈哈、王老吉终端客户的群体是不同的;二、 渠道的定位决定终端客户的类型三、 通路的细分决定终端的数量四、 终......

中层管理人员管理技能提升训练 主讲:吴老师

企业中高级管理人员、及想提升自己工作学习职业规划能力的基层管理人员。课程目的:不少企业发展到今天,是否遇到这样的问题,公司前几年还稳步发展,怎么最近半年突然遭遇瓶颈,业绩停了下来,人力资本、各项费用却居高不下,竞争对手越来越强,越来越多。于是有的企业换了高层,有的企业求助咨询,有的企业想起了培训,但此时都很难能求到一剂......

高效沟通畅通无阻 主讲:方老师

企业中高层领导者、部门经理、部门主管及企业全员。课程目标:了解高效沟通的重要性和目的,全员建立良好沟通的意识;学习高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质;了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧,建立良好和谐的人际关系;学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务;掌握多种沟通方法和工具,打造......

质量竞争与TQM全面质量经营 主讲:姜老师

企业高管、管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等培训形式讲师讲解、专题研讨、企业案例分析、小组练习、标杆企业图表、工具、管理规范解课程大纲第一模块 质量竞争与质量管理新挑战1.日本丰田召回门事件深度剖析2.企业全因素三大平台互动模型3.质量管理与......

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