合肥客户服务培训

合肥客户服务培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行南京：2026年04月10日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

WOW！客户服务与投诉应对技巧杭州：2026年03月11日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南杭州：2026年04月17日

企业中高级营销管理人员，以及需要强化客户管理体系认知的各类营销从业人员和职业经理人；尤其适用于企业对企业的销售（B2B）、关键客户日常管理以及周期性重复交易等业务模式，从一线应用层面入手，实操性强课程工具包1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系杭州：2026年05月08日

第一章互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章互联网+时代构......

优质的客户服务技巧训练苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

客户投诉、抱怨处理技巧苏州：2026年03月18日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

精装修住宅项目交付及售后服务管理苏州：2026年04月11日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

有效的客户沟通与服务苏州：2026年04月15日

一破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

客户服务培训内训课程

关键时刻客户服务管理研修班主讲：李老师

企业中层管理者、客户服务管理人员等（50人以内）课程大纲：第一单元：客户服务概述1.培训理念导引与学习团队建立2.现场测评：客户服务中生死攸关的数据3.案例解读：“西南航空”成功秘诀4.关键时刻MOT：抓住客户给予的5000万个机会第二单元：体验经济时代的客户服务1.客户服务满意与否的影响因素2......

极致服务之满意度标准体系建设主讲：李老师

“用户至上、体验为王”的体验时代已经到来，越来越多的企业深刻的领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户“必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。但在给客户提供......

门店绝对成交与客户维护主讲：盛老师

经销商、店长、导购员、市场督导、业务代表、销售经理、销售培训师等家居建材行业从业人员。课程特色头脑风暴、互动游戏、案例研讨、小组竞赛、情景演练、视频分享课程收益耐用消费品行业顾客购买心理行为深度分析；建立系统耐用消费品行业门店销售流程体系；提供大量的销售实战工具、销售思路和话术；颠覆传统销售思维习惯，全新门店销售策略；......

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