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客户服务培训内训课程
| 互联网+下银行金融客户满意度管理 | 主讲：王老师 |
| 客户投诉处理技巧--朱华 | 主讲：朱老师 |
| 朱华:大堂经理客户维护技能提升 | 主讲：朱老师 |
| 大堂服务与厅堂联动营销 | 主讲：朱老师 |
| 客户高品质服务 | 主讲：朱老师 |
| 基层网点服务规范与现场管理 | 主讲：刘老师 |
| 网点服务管理与业绩推助 | 主讲：刘老师 |
| 银行如何做好客户服务体验设计 | 主讲：刘老师 |
| “诉”战“速”决 ——厅堂客户投诉处理技巧与高情商沟通 | 主讲：刘老师 |
| 厅堂现场管理与微沙龙活动的开展 | 主讲：刘老师 |
| 数字化时代的客户体验管理与卓越厅堂服务 ---数字化应用赋能网点 | 主讲：臧老师 |
| 服务营销--张岚 | 主讲：张老师 |
| 专业创造价值——呼叫中心运营管理提升 | 主讲：黎老师 |
| 上门服务人员管理提升——提升蓝领服务人员的价值 | 主讲：黎老师 |
| 管理创造效益——服务管理技能提升 | 主讲：黎老师 |
| 从0到1搭建呼叫中心——建立一站式服务平台 | 主讲：黎老师 |
| 创造服务差异化竞争优势——客户体验管理提升 | 主讲：黎老师 |
| 客户洞察与体验设计 | 主讲：李老师 |
| 医患关系处理及医务服务意识提升 | 主讲：何老师 |
| 客户投诉避免及投诉冲突处理技巧 | 主讲：何老师 |
| 服务意识塑造与服务技巧提升 | 主讲：何老师 |
| 网点主管服务管理与团队同理心沟通 | 主讲：何老师 |
| 银行投诉处理技巧及情绪压力管理 | 主讲：何老师 |
| 医疗质量、医患服务质量持续改进 | 主讲：蒲老师 |
| 医务人员的工作态度与服务理念 | 主讲：蒲老师 |
| 医务人员服务技巧、医患矛盾化解技巧 | 主讲：蒲老师 |
| 《企业客服体系升级》 ——构建企业CEM客服理念的思考 | 主讲：曾老师 |
| 《银行客户投诉处理之心法》 ——运用同理心思维解决投诉的技能 | 主讲：曾老师 |
| 优质服务行为艺术 | 主讲：赖老师 |
| 有效的人员流失率管理整体解决方案 | 主讲：李老师 |
| 疫情下的客服中心运营管理 | 主讲：李老师 |
| 客服中心质培和运营相融相处的解决方案 | 主讲：李老师 |
| 呼叫中心整体运营能力提升解决方案 | 主讲：李老师 |
| 客服中心“90后“新人相处解决方案 | 主讲：李老师 |
| 有效客诉处理及预防解决方案 | 主讲：李老师 |
| 客服场景及话术脚本整体解决方案 | 主讲：李老师 |
| 客服中心高效率团队整体打造方案 | 主讲：李老师 |
| BPO团队整体运营考核分析解决方案 | 主讲：李老师 |
| 战国归来——冲突管理与协作解决沙盘 | 主讲：黄老师 |
| “家”和万事兴——内部客户服务 | 主讲：黄老师 |
