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客户服务培训内训课程

互联网+下银行金融客户满意度管理 主讲:王老师
客户投诉处理技巧--朱华 主讲:朱老师
朱华:大堂经理客户维护技能提升 主讲:朱老师
大堂服务与厅堂联动营销 主讲:朱老师
客户高品质服务 主讲:朱老师
基层网点服务规范与现场管理 主讲:刘老师
网点服务管理与业绩推助 主讲:刘老师
银行如何做好客户服务体验设计 主讲:刘老师
“诉”战“速”决 ——厅堂客户投诉处理技巧与高情商沟通 主讲:刘老师
厅堂现场管理与微沙龙活动的开展 主讲:刘老师
数字化时代的客户体验管理与卓越厅堂服务 ---数字化应用赋能网点 主讲:臧老师
服务营销--张岚 主讲:张老师
专业创造价值——呼叫中心运营管理提升 主讲:黎老师
上门服务人员管理提升——提升蓝领服务人员的价值 主讲:黎老师
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从0到1搭建呼叫中心——建立一站式服务平台 主讲:黎老师
创造服务差异化竞争优势——客户体验管理提升 主讲:黎老师
客户洞察与体验设计 主讲:李老师
医患关系处理及医务服务意识提升 主讲:何老师
客户投诉避免及投诉冲突处理技巧 主讲:何老师
服务意识塑造与服务技巧提升 主讲:何老师
网点主管服务管理与团队同理心沟通 主讲:何老师
银行投诉处理技巧及情绪压力管理 主讲:何老师
医疗质量、医患服务质量持续改进 主讲:蒲老师
医务人员的工作态度与服务理念 主讲:蒲老师
医务人员服务技巧、医患矛盾化解技巧 主讲:蒲老师
《企业客服体系升级》 ——构建企业CEM客服理念的思考 主讲:曾老师
《银行客户投诉处理之心法》 ——运用同理心思维解决投诉的技能 主讲:曾老师
优质服务行为艺术 主讲:赖老师
有效的人员流失率管理整体解决方案 主讲:李老师
疫情下的客服中心运营管理 主讲:李老师
客服中心质培和运营相融相处的解决方案 主讲:李老师
呼叫中心整体运营能力提升解决方案 主讲:李老师
客服中心“90后“新人相处解决方案 主讲:李老师
有效客诉处理及预防解决方案 主讲:李老师
客服场景及话术脚本整体解决方案 主讲:李老师
客服中心高效率团队整体打造方案 主讲:李老师
BPO团队整体运营考核分析解决方案 主讲:李老师
战国归来——冲突管理与协作解决沙盘 主讲:黄老师
“家”和万事兴——内部客户服务 主讲:黄老师

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