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销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2026年03月20日
了解经营好老客户到底能给企业带来什么了解老客户经营过程中普遍存在的问题和教训掌握人性和消费心理分析的要点掌握老客户关系从弱到强的具体方法掌握运维老客户带来业绩高增长的具体策略和方法获得更多增量拓展的思路与方法课程纲要存量客户深耕1 什么原因导致老客户业绩量下滑？2 维护老客户就能让销售变的简单？3 有什么创新方法运维现......
压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日
一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......
卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日
在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......
物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日
物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......
投诉概念演变—聊技速成投诉专家的惊喜服务 北京：2026年01月22日
“兵无常势，水无常形”现时代下的投诉疑难处理不能完全依赖于企业的流程制度，我们要做到的服务是不能依靠常态，而是要给客户带来惊喜的服务。只有这种服务才会打破窘境，理解客户消费的情怀，和客户有效沟通建立共识。在投诉处理过程中，我们是不是会经常有这样的经历！接到投诉，我们即会道歉，客户马上就急了，抱歉......
服务营销与管理高级研修实战班 北京：2026年01月23日
营销者、管理者课程收益:1、了解目前市场服务营销的现状；2、掌握优质服务营销的技巧；3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服......
遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造 北京：2026年01月23日
随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的，所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......
客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日
本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......
客户服务培训内训课程
服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型 主讲：宫老师
第一篇：服务意识建立——由产品向服务转型 第一章 制造企业为什么要向服务转型 1.1 何谓制造企业服务转型 1.2 为什么制造业企业要向服务转型 1.3 制造企业服务转型的动力 1.4 制造企业服务转型的障碍 第二章 如何向服务转型 2.1 转型的准备 2.2 转型的模式 2.3 服务体系的搭建......
高品质服务特训营 主讲：胡老师
1)帮助学员转变观念，建立主动为游客提供服务的思维；2)帮助学员提升服务能力，主动设计提升游客服务品质的行动方案；3)帮助学员掌握服务礼仪与规范并现场进行训练；4)帮助学员提升整体形象与服务水平，提升景区品牌形象。授课对象景区管理层和员工授课方式大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具课程大纲第一讲：客户价值：如......
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”之数字化时代高绩效营业网点打造 主讲：高老师
随着5G、云计算、AI等技术的迅猛发展，集合AI、大数据、云计算、生物识别等新潮科技元素的智慧金融已经成为银行发展的必然趋势。在此形势下，银行面临着三大挑战：一是线上服务的普及导致去网点的客户减少，同时很多网点存在客户体验不佳、互动性差的情况，严重影响了客户到店意愿，甚至直接导致了客户的流失；二是银行传统营销模式成本较......
