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郑州客户服务培训公开课

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 郑州:2025年07月25日

1、导师具有多年从事国内标杆商业地产项目招商、销售经验与研究,透过现身说法以实战经验带给学员以自信,提升工作状态和团队凝聚力;2、课程以开发商的角度,实案剖析商业项目前期定位、招商、销售难点及要点,使学员全方位解析项目开发过程中需要注意的问题;3、重新梳理商业项目销售的内涵及与传统房地产销售的区别;4、掌握临街商铺销售......

新时期物业项目全流程管控与服务品质提升实战培训 济南:2025年07月25日

1、物业企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员;2、物业企业项目经理、管理处主任、部门经理、顾问经理等项目核心管理团队,企业中层及后备干部;3、各房地产企业分管物业负责人、各单位后勤物业管理从业人员等。【培训内容】前言1、客户、流程、绩效,是企业管理中最重要的三件事;2、什么是流程?什么是流程管理?3、新时期物业......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南:2025年08月09日

卓越的客户质量管理水平是当代高层领导交流的热门话题,许多企业时常片面地关注产品质量的改进。却忽略了终端客户产品体验与感受。企业内部产品99%的合格率,而直接决定了客户购买的产品100%不合格。未来发展的方向则是市场的竞争,更是优质客户的竞争。谁拥有最优质的客户,谁就拥有市场,谁就能牟取更多的利润。因此,全球福布斯排名的......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 济南:2025年08月22日

临街商铺销售实战训练1、问题的提出:你是卖房还是卖商业?2、关于商铺核心价值的课堂互动问答3、分组讨论:商铺销售沟通的核心点是什么?商铺目标客户群定位是否准确?客户的抗性和表现主要在哪些方面?关于临街商铺销售问题的思考1、商铺的客户是谁?他们在哪里?2、你能否准确定位客户的区域和来源?3、商铺依靠拓客和媒体渠道能否找到......

卓越的客户服务技巧 西安:2025年08月20日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

客户服务创新与服务团队管理 天津:2025年08月28日

了解客户服务创新的意义,认识服务创新的本质通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解,掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则,有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团队核心能力通过服务团队的打造,提升服务创新能力,进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

服务人员核心能力提升 天津:2025年09月23日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能,与客户建立良好合作关系帮助服务人员,掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练,帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

如何打造金牌客户服务 天津:2025年09月25日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;对客户进行分类管理,有效推动服务营销,提升企业服务竞......

客户服务培训内训课程

高效执行力与客户品质服务 主讲:王老师

当前市场形势下,不管商家怎样变换产品组合、包装,也不管商家采用怎样自叹惊讶的营销手段,好像对消费者来讲,要么三分钟热度,要么反应平平。因此,太多商家感叹生意难做、钱难赚。面对此情,我们有必要静下心来思考两个问题,这是真的吗?出路在哪里?时下,在企业管理界,有一种声音正在悄然发出:去除浮躁的秀场,回归营销管理的本然。是啊......

《金牌服务从倾听开始》 主讲:公老师

服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户,需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点客服人员是客户最直接的面对者,也是情绪传递的最直接媒介,客服人员服务水平的高低,直接决定了公司在客户心目中的形象。作为客服人员,每天面对或聆听的......

超越服务的感动瞬间 主讲:张老师

营销运用技巧一直以来被企业和市场所推崇。在销售行业,服务至胜。传统授课的内容为讲授销售技巧。客户服务营销心理学的学习不是把学员培养成心理学家,而是通过改变传统的营销培训方式和培训内容,将客户服务的新理念软性植入,达到企业收益从另一个软性技能角度扩大化的最终目的。攻心术在商业产品宣传手段上都早有体现,感性营销和心理学营销......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...

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李忠美老师 互联网运营管理实战专家 Alibaba阿里学院首届特聘优秀讲师|淘宝大学讲师 14年互联...

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李明军老师

浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。自02年起,在培训战线奋斗七年有余,每年授课量超过600...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿...