金牌店长执行力落地班

金牌店长执行力落地班

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课程背景

我们都知道：店长执行力是目标达成最后“一公里”，老板、总监、区经再强，店长解决问题能力不足则无法达成目标；PDCA=解决问题。 集德能专注PDCA执行力30年，独创PDCA双闭环目标达成法（人的闭环+事的闭环），两者相互作用，持续提升目标达成率。

PDCA是解决门店问题的万能工具，是店长学目标管理第一课！！！

一、PDCA双闭环目标落地价值

- 让员工：做事有头有尾

- 让店长：用PDCA达成目标

- 让企业：把PDCA变成公司文化

二、“目标完不成，团队带不动”，店长目标达成低的八大“拦路虎”！！

1、政策落地难：总部政策、活动在门店执行不到位，结果不如预期。

2、指标拆解低：目标分解无流程，责任不清，追踪无手段。

3、团队配合差：任务分派、排班、人事安排常遇抵触。

4、带教无效果：店长自己能力强，但不会带教与辅导，团队成长慢。

5、数据不会看：凭感觉做改善，数据不过敏、改善无计划。

6、员工留不住：门店离职率高，到处缺人手，目标无人扛。

7、检查走过场：怕得罪人，问题积压，执行力堵在检查环节。

8、问题无方法：遇到问题只会上报或凭经验应付，缺乏系统解决能力。

“八大问题”的本质：PDCA闭环断裂，执行无法落地！数据证明：店长对门店绩效影响达50%-80%。提升店长执行力10%，业绩可提升22%-25%。 集德能商学院独创 《PDCA目标执行力全套打法》，配备30套问题解决模板，让每件事从“开环”变“闭环”，业绩持续增长！

培训特色

1、政策落地模板：确保总部政策、活动在门店100%执行到位。

2、指标拆解模板：科学分解目标，责任到人，追踪到日。

3、团队协作模板：分派任务、排班安排，员工主动配合。

4、带教复制模板：店长从“说教”变“带教”，团队快速复制能力。

5、数据分析模板：用数据驱动促销、人效、成本控制。

6、员工保留模板：降低离职率，稳住核心团队。

7、检查反馈模板：不怕得罪人，问题日清日结。

8、问题解决模板：系统化解决复购低、差评多、业绩下滑等问题。

课程对象

1. 店长经理、副店长、领班、区域经理、运营总监、加盟商老板、中小连锁企业总经理、PDCA爱好者

2. 企业商学院院长、内部讲师、需内部转训的资深店长/运营经理

3. 企业观摩组合：运营总监+培训专员+2名资深店长

4. 推荐：老板带队区经、店长团队学习，落地效果最佳

培训内容：

模块一：PDCA闭环模型——推动目标达成的“发动机”

一、为什么门店问题反复出现？

1、所有问题都藏在“PDCA断环”里

2、用PDCA闭环系统破解：执行力差、标准落地难、复购率低

二、90%门店死在“开环管理”

1、政策发了没追踪、标准定了没检查

2、无闭环 = 无结果 = 问题重复发生

三、2天掌握：1个PDCA圈 + 6大问题解决模块 + 30套落地模板

★原创模板：《PDCA双闭环执行系统图》、《目标执行力“铁三角”拆解表》

模块二：PDCA闭环四步法——推动目标达成的工具模板

第一单元：P–从目标拆解提升目标达成率

一、目标总完不成？缺的是拆解模板

1、员工目标模糊 → 用《目标分解SOP七步法模板》

2、目标追踪无力 → 用《三度目标看板墙模板》

二、日清日高执行系统

1、问题不过夜 → 用《每日复盘会模板》

2、动作纠偏 → 用《PDCA员工动作纠偏表》

★原创模板：《目标分解SOP话术模板》、《三度目标看板墙》、《每日复盘会模板》

第二单元：D1–从高效沟通提升目标达成率

一、沟通不是为了说话，是为了解决问题

1、政策传达模板：《100%政策落地五步法》

2、任务分派模板：《下达指令三步法》

二、应对抵触与情绪问题

1、员工抵触排班 → 用《同理心沟通模板》

2、情绪管理 → 用《情绪调节五步法模板》

三、客流高峰统筹模板：《高峰期店长操盘手册》

★原创模板：《政策落地沟通模板》、《任务分派模板》、《同理心沟通模板》、《客流高峰统筹模板》

第三单元：D2–从带教复制提升目标达成率

一、店长自己干不如团队一起干

1、带教无效 → 用《SOP带教三件套模板》（视频+口诀+错点集）

2、新人留不住 → 用《新人7天带教计划表》

二、老人能力提升模板：《三洗五会训战体系》

1、搭建企业内部轻量级商学院

2、重视门店人才梯队的建设

三、离职率降低模板：《1312离职节点应对表》

1、员工离职率=管理照妖镜

2、离职率降低的操作模板（1个五部曲+3张对应表）

★原创模板：《带教四步法模板》、《新人带教计划表》、《师徒制契约模板》

第四单元：D3–从数据分析提升目标达成率

一、不懂数据 = 瞎干 = 浪费钱

1、精细化运营思维：《店长开门七件事清单》

2、数据化决策模板：《门店数据分析五步法》

3、案例分析： 外卖业绩下滑 → 《平台策略调整模板》

二、用数据推动私域运营

1、实体店私域流量池的搭建 →五福临门法

2、复购率下降 → 《私域运营业绩增长模板》

3、案例分析：会员增长的ABC管理法

★原创模板：《数据分析五步法》、《数据改善行动计划表》、《私域运营业绩增长模板》

第五单元：C–从检查反馈提升目标达成率

一、检查不是挑错，是解决问题

1、激发工作意愿的检查模板：《三度三面检查法》

2、问题整改模板：《PDCA快速整改表》

3、零成本团建法：甑嬛管理法

二、员工自查模板：《全员操心法执行表》

1、门店执行力=横向执行力+纵向执行力

2、全员操心法的操作

三、绩效面谈模板：《员工绩效面谈七步法》

四、防摸鱼机制模板：《三连环例会制度模板》

★原创模板：《日清日高检查清单》、《九类员工检查手册》、《绩效面谈模板》、《零成本团建法》

第六单元：A–从问题解决提升目标达成率

一、问题即增长机会

1、根源分析模板：《5WHY连续追问法》

2、系统解决模板：《鱼骨图六步法模板》

二、现场演练：用《鱼骨图模板》5分钟拆解“上周营业额下滑”

三、预防机制模板：《问题预防三步法》

四、案例：如何用鱼骨图模板3个月内将目标达成率从62%提升至89%？

★原创模板：《鱼骨图模板》、《差评处理手册》、《问题预防机制表》

程老师

门店管理实战专家

6A 门店激励系统创立者

8 年品牌加盟商总经理资历

中小连锁企业组织系统建设专家

中山大学继续教育 EMBA 班特聘讲师

讲师经历

曾任职中国著名母婴连锁巨头 HHZ 公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务；操盘 1500 方大店店长 3 年期间，营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店 8 年管理实战经验的培训师。讲课风趣幽默、通俗易懂，亲和力强，氛围轻松。课堂中有实操案例、从案例中提练出操作步骤与工具。通过实战讲解，小组研讨、情景模拟、角色扮演、老师点评等多种互动形式引导学员学以致用马上落地帮助品牌客户，连锁门店店长快速成长。

讲师特色

程老师认为：店长强，门店就强。对门店店长能力有独到的见解，她创立的店长“两员”管理模型，彻底打通了门店业绩的“任督”二脉。对内人员管理五字（选育用留离），对外会员管理四客（吸留锁养客），完整地构成一个门店业绩提升的闭环。在门店管理方面，需要有一套 6A 门店激励系统，让整个团队自动自发完成每天的工作任务，做到日清日高。彻底解放老板，成长店长，成就员工。最终突破门店业绩持续增长的瓶颈。

主讲的课程：

《金牌店长目标达成落地班》、《教练式员工辅导实战班》、《高效招聘与精准面试店长班》、《打造金牌店长特训营》、《金牌店长团队管理实战班》、《6A 狼性门店团队打造实战班》、《老客户维护与转介绍技巧》、《超级导购门店销售技巧》、《门店销售与目标达成系统》等实战门店经营管理类课程。

年度咨询及培训过的客户有（部分）：

连锁经营类：养乃世家、品小二、圆宝贝、韩品世纪内衣、凡爱服饰、铅笔俱乐部、原莱特妮丝服饰、云南百岁坊、六福珠宝、吉康国际美容养生、精功眼镜、潍坊眼镜、百丽鞋业、晨风时装、红孩子、秀婴母婴系统、盈峰母婴系统、蜂巢母婴系统、爱婴岛、母婴坊、一禾爱婴、三元奶粉、阳光宝宝、森马、衣恋女装、三年七班连锁童装、36 季服饰、桃花季内衣、小熊维尼、小贝壳服饰、伊亲母婴用品、洋宝洋贝母婴用品、丽宝儿童商场、世奥体育用品、凯乐石户外、Coleman（中国）、烽胜餐饮、润源餐饮、四川潮牛道餐饮、苏格里岛餐饮、子曰礼餐饮、佰氏餐饮、开小灶餐饮、广西桂源里餐饮、大自然烤肉、北京韩时、探潮餐饮集团，卡乐卡奶茶、南京御匠装饰，水晶之恋美发集团、歌丽亚美业、好美特汽配连锁、万家乐、驰信通信、海能达通信、同济堂医药、诚信永红大药房、希朵曼烘焙、塞奇烘焙、鲍师傅烘焙、和浩特东鸽电器、煌家水汇、天麦食品、轮库连锁等等著名成长性企业。

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