小泽秀树是佳能（中国）有限公司总裁兼首席执行官，他认为，性格是需要表演的，在商业活动中，每个人都应该成为演员。在人前都会有害羞的时候，而他们都是靠着职业意识去克服害羞心理的。作为职业的销售人员都需要考虑一下自己应该怎样做。

基于这样的想法，小泽要求佳能（中国）的每个员工都要具备演员的职业素质。虽然小泽上任只有一年，但公司员工对待工作的态度有了明显的变化。

小泽比较喜欢鲜艳的、能感受到能量的颜色。小泽会用这些鲜艳的颜色提醒自己：该进入工作状态了。

人的情绪就像天气一样会有高有低，但是在商务活动中就要及时纠正自然的情绪回落，始终保持工作的热情。小泽一直都觉得在商务氛围当中应该有一种商务的性格和职业的素养，就像演员一样。小泽的演出时间是每天早上8点半到晚上5点半，这段时间内小泽的角色是总裁，小泽就要尽量扮演好这个角色。所以有的时候小泽就刻意提醒自己，比如用颜色比较鲜艳的领带，或者打开公司门的时候故意提高自己的声音，大声向员工问好。小泽通过这些方法感染小泽的员工，把情绪调动起来。

在小泽公司大家都有共识：工作时候非常努力地工作，放松的时候玩命地放松。这就是小泽倡导的角色的含义。

有员工说小泽本性正直，不能在不喜欢的人面前说讨好的话。其实商业性格并不代表一个人的本心是怎样的。比如葛优扮演了一个角色，不能说他就是这种人。这是两种不同的角色，一个是本小泽，一个是他小泽，商业性格在扮演他小泽。

佳能中国公司主要行使销售公司的职能，小泽的主要任务是让客户高兴地购买小泽的产品。这个过程中很重要的是销售员工的情绪和态度。他们的态度将直接影响到顾客的购买情绪，所以销售员工如果没有饱满的精神状况是不行的。

小泽每次和员工沟通的时候，都会跟他们说这些，所有员工都知道小泽的要求。不过说很多也不意味着有效果，也不一定贯穿到实际行动当中去。小泽想了一些具体的活动，让他们每天都提醒自己注意工作态度。比如公司里面的问好活动、激情日活动以及各个部门的早会等等。

激情日活动起到了很明显的效果。员工往往对周一有抵触情绪。小泽实施的Passion Day（激情日），一反灰色星期一的概念，让星期一变成激情星期一。公司规定这一天每个员工都要着正装，身上都要有红色的服装或者配饰，公司还统一为男员工配置了大红色的领带，为女员工配置了红色的丝巾。通过这种刻意的安排，让每个人的周一都有崭新的开始。

日常工作中，公司里有各种提示，鼓励大家注意休息。比如中午小泽有一个小时的休息时间，小泽特别鼓励大家在这段时间走出办公室。每天中午12点，办公室会自动关灯，提醒大家该休息了。下班的时间到了，也同样会有音乐响起，提醒大家可以去享受生活了。

不是特别鼓励加班，包括小泽社长本人也不是加班很多。如果小泽看到某个员工经常加班，小泽就会半开玩笑地主动跟他说：“快陪老婆逛街去吧，别加班了。”

小泽知道在有的公司，员工几个月见不到总裁一面，或者即使见到了也根本不认识。为了让每个员工每天看到小泽的脸，小泽每天会刻意走到大家工作的地方，主动和小泽的员工打招呼，问问他们最近的工作情况，有些什么问题。其实在小泽的办公室旁边就有公司的入口，但是小泽故意从离小泽最远的入口进来，这样能够多走一些距离，跟更多的员工打招呼。 在沟通午餐上，小泽也尽量从地点上选择当地大家都比较喜欢的餐厅，说一些让大家都放松的话题。

每个月小泽会给全体员工写信，总结当月公司的经营状况，或者公司新的动向和举措。员工如果有意见和反馈，都可以直接给小泽回信。每到情人节、春节等节假日，小泽也会在信里加入一些祝福的内容，员工看了会很开心。 最近，小泽还在公司内部网上开了小泽的博客，与大家交流。

终身雇用是集团采用的制度，小泽希望员工长期在佳能工作。其实很多部门需要长时间工作的员工，比如研究开发部门，研究一个项目可能需要10年、20年的时间，公司需要员工有一定的稳定性。但是任何事物都有两面性，终身雇用可能有负面的东西，比如员工长时间呆在公司一个位置，慢慢就没有紧张感，就比较懈怠。怎么解决这个问题呢？小泽导入了成果主义，就是在公司里面时间长并不一定就能升职升薪，只有做出业绩才有升职升薪的可能。因此在佳能，年功序列制是不存在的，终身雇用和成果主义结合起来，是小泽目前的用人制度。

虽然小泽公司是终身雇用的，但公司也不保证不解聘你。如果你要走也完全没有问题。小泽只是做一些体制、系统方面的努力，尽量给员工在集团里的发展空间。

激励措施有很多，一个简单的例子是提供员工晋升的机会。晋升是每个公司都有的激励措施，不过小泽让员工的晋升更轰轰烈烈，让员工更有自豪感。

另外晋升之后小泽有一系列的培训，让他们工作得更好。工作本身是最具有激励作用的。大多数人都有向上的欲望，愿意去承担责任，愿意在这个过程中成长。小泽就让他做更多有挑战性的项目。

小泽希望自己的激励方式非常有创意，能够挖掘人内心的东西。在不同的时间，针对不同的人应该有不同的认可方式。