任何一家公司来说往往都会经历这样的情况：在刚刚开始创业的时候，老板会充分的重视对外部信息的正确觉察能力的培养。但随着他经营的扩展，当内部机构越来越臃肿、内部流程越来越复杂的时候，所有管理者的眼光都开始被吸引到内部来了——真正和外部方案营销接触的似乎只有营业员和促销员了。这或许是最大的悲哀了。

一个高效能的、具有组织智商的组织一般来讲都会拥有以下的六个方面的核心能力，外部信息觉察能力、顾客反应的感知能力、决策架构的效力、内部智慧的传播机制、组织聚焦与持续创新、大脑连网。这六个核心能力既是组织智商能力的体现，又是其要求。

保持对外部的觉察能力，是企业的动力源泉的保证。外部信息的觉察能力要求企业能够敏锐地觉察到所有的外部信息并迅速做出反应。几乎所有的优秀企业都会对外界信息有一个非常敏锐的察觉能力。尤其是一些高效能组织，这种察觉能力甚至发达到使每个成员都成为组织的神经突触，都成为末梢神经，每个人都在考虑着整体的事。

一方面公司总部人才济济，大量人才聚集在那里，而另一方面这些人才，就像冷藏在那里一样，一直没有得到的重用。

企业真正能够及时获取外部信息并最短的时间内做出相应反应，光靠领导人的大脑是绝对无法实现的，而应该充分依靠下面的每一个人，充分地发挥他们自身的积极性，让他们去对外部环境进行研究和信息的收集。

目标顾客到接受我们的概念，跟我们发生销售行为，商业模式使用我们的产品并产生某种感受，中间需要一个漫长而复杂的过程。那么如何去跟这么一个庞大的群体进行互动呢？如何去感知它们？如何去挖掘他们深层次的需求？这就是对顾客反应的感知能力，是企业必需拥有的另外一项能力。

一方面，在对原有的顾客当中的挖掘过程中，我们的技术事实上被锁定了，并机械的向着某个方向发展。而另一方面，现实的世界变化却是跳跃式前进的，从模拟时代突然跳到了数字时代，从过去纯粹的基于本业的延伸跳跃到了一个无边界整合的时代。

执行者参与循环决策，中层管理者的价值不能丢失拒绝脑际之间冲突摩擦所带来的妥协，才能真正实现大脑联网；

组织智商的指导力不能忽视，在跨区域或多元化集团中，只有建立在组织智商与绩效能力的二维综合评价上，才能把握住面向未来的资产组合方向。

纯粹而言，对欠缺组织之间相互作用的单体公司来讲，组织智商是一个奢侈的话题，但一旦把这个组织智商引入到跨区域或多元化的集团里面去，组织智商的建设，就立即呈现出它的价值，而且是一个内部平衡和内部评价的尺度性价值。

任何一个公司都会有一个决策的架构，不管是集权政策还是民主政策，这个决策架构能力必须很“聪明”；其次，这个架构必须具有很高的效能和效力。

企业在长年的经营当中，除了自我积累财富和利润外，产业创新还会不同程度的积累企业的内部智慧。企业的内部智慧是一笔无形资产，它包括已有的信息，知识，运作经验和处理问题的能力等。

而企业如何传播内部的智慧呢？这就是组织学习的关键。我们知道，组织学习是一个很复杂的过程，刚开始也许只是个别人拥有高超的想法和超人的远见，只有在经过一番的传播和管理之后，才能将这种能力传输到整个组织，使组织中所有的人都产生这种集体的远见和洞察力，是内部智慧传播的一个重点。

内部智慧传播机制不仅需要的是企业内部的自我觉悟，还需要相关组织学习能力的提升行动。

大多数企业在发展中，也会有意无意的注意到了这种积累，注意到了这种利润之外的资产。只是，不同时代、不同人对这种理解有着迥异的看法。有人认为是构建一种机制，认为如果企业逐步打造好一种非常完美的机制后，就可以做到永续经营；还有人认为是构筑一种所谓的核心竞争力，假如拥有核心竞争力的话，就可以实现永续经营。

事实上，我们认为，在企业的机制与核心竞争力背后，仍然存在着一种更为本质的东西——组织智商。这种组织智商，既可以解决所谓的机制问题，又可以保证核心竞争力。因为，机制问题是存在于组织智商层面之下的，而核心竞争力，不是一种内在的能力，而是组织智商所表现出来的对外的一种战斗力。

在组织智商下，企业才能实现对结构的自我突破，引致组织聚焦和持续创新所谓组织的聚焦与持续创新，就是组织都在谋求聚焦，在整个管理过程中不断地找出其重点，并且寻求突破，形成一种持续改善、持续发展的创新能力。

但是，通过求助于个别的神话般的英雄人物，对企业进行大幅度的变革，只是一种非常偶然和幸运的事情。而通常情况下，企业总是受制于这种结构，以至于只能实现在功能层面上自我优化，但是优化总有结构的限制，就像一种框架或着天花板，是难以突破的。

企业创新也许不是那么难做到的，但是通常的创新只是单体、单个点状的创新。如何将这种个别、偶然的现象上升到一个持续的高度，使组织创新转变成为组织中的一个本身功能，这就是聚焦之外要解决的。

也就是，这个组织要能聪明到知道什么地方必须持续地创新，恰如一个人对事件的整体关注，这种关注不是在自我的责任心的驱使之下，也不是在绩效管理的驱使之下，而是背后有个机制在支撑。