在沃尔玛，上下属之间是没有沟通障碍的。沃尔玛就是通过这种方式使自己的公司成为了一个非常成功的公司。沃尔玛的创始人沃尔顿经常会去巡店，他进店的时候会和所有的员工握手，把大家引入他的影响圈，对这些人产生影响。

在李斯阁看来，作为领导人你必须能够欣赏别人批评和建设性的意见，而且能够提出建设性意见也是一种难能可贵的能力，如果你能够接受的话你就能够成为一个更加优秀的人。你应该有一个很好的渠道让他勇于提出意见，如果你不给他们提意见的机会，实际上你就剥夺了他们职业生涯发展的机遇，因为如果上司不给下属提意见的机会，下属就会失去很多的机会。

在沃尔玛中国的经营过程中，李斯阁就遇到了这样一件事情。在美国沃尔玛超市卖鱼，一般是做成鱼片，包装好贴上标签，不仔细看根本不知道是什么鱼。沃尔玛进入中国后，有中国的员工提出，在中国这样卖鱼是卖不出去的，要把活鱼放在卖场中间的水缸里才行。这个建议立即被采纳，并被证明是正确的。

同样的情况在沃尔玛中国的面包房里重现。对于中国消费者来说，传统的美国面包口味太甜了。于是沃尔玛采纳了中国雇员的意见，让自己的面包更适应中国消费者的口味。

最近，沃尔玛在中国的第100家店即将诞生，如果没有对本土化意见从善如流，大概就不会有这样的发展速度。

李斯阁的第三个成功经验就是如果你要想成功，必须对你的工作充满激情，否则不可能成功。为组织设定一个鼓舞人心的目标。

不要吝啬给员工赞美。当员工取得成绩时，告诉他“做得不错”，给他一天有薪假或是送一束鲜花，感谢他做出的努力。

明确自己的任务是帮助员工完成工作。有时可以和下属一起吃吃饭、聊聊天，了解他们在工作上碰到的困难，并且告诉他们会尽力给他们提供帮助。这也是和下属建立信任的一种方式。

保证信息可以顺畅流动。经常和员工沟通，并确保让沟通达到目的，因为员工没有理解或误解信息含义的事情经常发生。

在团队中也许会有一小部分人不愿意工作，他们严重地影响到其他同事的工作热情，管理者要做的就是让他们走人。

团队的合作精神和核心能力同样重要。应该了解同事之间谁与谁工作最合拍，另外，员工援助也要注意在团队中安排持不同观点和不同工作方式的成员。并且告诉他们，团队的任务、团队的运作方式以及你的期望是什么。

8、寻找机会和员工面对面地交流，讨论怎么做才可以提高绩效，鼓励员工的创新行为。明确员工的工作职责后，管理者要放手让他们以自己觉得合适的方式去完成任务。

“你去问任何一个沃尔玛的管理者——迈克-杜克、陈耀昌（EdChan，沃尔玛中国区总裁）、杰夫-玛筹（JeffMacho，沃尔玛全球采购部副总裁），问问他们为什么要在这里工作，他们会告诉你，因为他们对这份工作充满激情。

在沃尔玛的长期工作，让李斯阁深深懂得，如果一个组织机构的成员没有一个坚信的使命，这个机构就不可能发展壮大。

在沃尔玛，坚强信念和使命就是“为人们省钱，让他们生活的更好”。沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿在阿肯色州创建沃尔玛时，想让这样贫困的小城市也享受到折扣。延续这样的使命，沃尔玛的业务拓展到了全球。

沃尔玛认识到要帮助人们过上更好的生活，不仅是在买东西的时候省钱，而且沃尔玛要提高所销售的产品的质量，要提高环境的质量，与此同时再帮助消费者省钱。

沃尔玛的员工对可持续性发展就有这样一种热情，比如说包装材料、选购的产品，跟供应商之间达成的协议等等。在美国有一种节能电灯泡，在美国的普及率不及欧洲这样的国家。但是沃尔玛决定在美国销售出100万只的目标，并且提前三个月就达成目标，这样省掉的电相当于关闭1.5万个电站。

在我们每个人都作着成功大梦的时候，李斯阁演讲最后的一句话大概是可以普遍适用的：像沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿一样，你只要为世界上即使是很穷的人做出了承诺，你有热情，你就一定能成功。