销售过程中如果客户提出“价格太贵了”应该如何应对?
文章类别:销售培训发布时间:2014年10月11日点击量:
“东西还不错,就是价格高了。”这是很多人在面对客户是,听到的话。
是降价?还是另有策略?
为什么觉得价格高?在客户哪里一定有一个参照物。你只需要找到那个参照物,再和客户谈价格的问题,就会一目了然。
价格高,一定是有道理的。对很多商品来说,这在定价之初就找到了很多的支持条件。我们只要把商品的属性和特点讲述出来,并找到一个参照物进行比较,客户自然会从中看到差异。
这是最有说服力的方式。但很多时候,我们听到客户埋怨价格高的时候,第一反应就是降价,似乎这是最为简单,也能最为让客户满意的方式。要知道,什么样的价格最合理,这是没有标准的。客户的心理预期,永远都是物美价廉。但,有时候,需要我们自身去传递的一个理念就是:物美价格也会与之相配。
我们通常说,一分价钱一分货。生活中也是如此。我们总是想用便宜的价格买到超值的东西,这一般情况下都实现不了,但假如你花了很多钱买了一个东西,你会发现,可能是贵了,但东西还是不错的。
销售者和消费者都是贪婪的,一方面希望得到更多的利润,一方面希望得到超值的产品。所以,往往在交易的时候,听到最多的话就是:“价格太高了。”
要知道,他能说出高,一定是由比较的。这个时候,你只需要找到那个参照物,通过比较,让自己的商品充满差异化,那个时候,就不是价格高的问题,而是价值与价格的匹配问题。
但,也有一些销售人员,对客户说:“要不你看看,多少钱你能接受?”这是在自由市场经常遇见的情况,对一对一陌生拜访的营销来说,这是最为忌讳的。宁愿不做这个客户,也不能放弃标准,让客户来说出一个价格。
要知道,他指出你的价格高,背后是对你的产品的认同。只是在价格上,还是有点疑惑。有时需要帮助对方打开疑惑,而不是上来就给出一个解决方案。