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系统性解决方案就是目标和过程管理

文章类别:中层管理培训发布时间:2015年8月1日点击量:

一个大家可能耳熟能详的故事:把一块石头,一堆碎石子,一堆沙,一小桶水,放入一个大桶里。从理论上都能放下去,但如果顺序不对,就可能没法实现这个目标。正确的顺序是,第一步,先把大石头放到桶里;如果先把水倒进桶里,然后再倒沙子、碎石子,可能石头就放不进去了。所以,首先是把大石头放进去;然后呢,把碎石子放进去,占领各种空隙;碎石子之间还有一些空隙,就可以放入沙子,再晃荡晃荡;沙子与沙子之间还有缝隙,最后,把水倒进去。如果你不遵循这样的一个步骤,就可能放不进所有的东西。所以表面上目标好像很清晰,但具体如何去实现目标时,流程反而更重要。

有些目标表面上很明确,其实是一个次级目标,真正的目标你还没有看见。真正的目标,可能既不是找钱,不是找人,也不是找客户,而是找另外一种东西,只不过目前看不到而已。

我就给他讲了一个故事,这是发生在北宋宋真宗大中祥符年间的事情。皇宫失火,原来的皇宫被完全烧毁了。皇帝下令,让一个叫丁谓的人,在一年之内把新皇宫修好,因为朝廷不可以长时间没有皇宫。但是,要在一片废墟上再建立一个皇宫,清理垃圾的时间都要很长,更别提建材怎么来?有大量的砖、石头、木材的需求,即使有这个供给,但要怎么运过来?过去的车运载能力很小,所以水运好过陆运。但是,皇宫离汴河很远,最终还是要用车运;还有,需求量最大的就是用于烧砖的泥土,但是又不可能城里烧砖,必须要在郊外建几个窑洞,然后挖土、烧成砖,再把砖块运过来;最后,还要清理大量的建筑垃圾,因为皇宫一定是要保持整洁庄严的。所以现在必须要解决几个问题:第一,砖从哪来?如何运输?第二,其他的建材如石材、木材,要怎么运来?最后,建筑垃圾该如何清理?这些问题,先处理哪一个,一年可能都做不完。那怎么办呢?丁谓就非常聪明地想到了一个办法:

他在旧皇宫前挖了一条渠,或可说是一条小运河。在挖的过程当中,就得到了大量的粘土,可以用于烧砖,于是就地烧砖,烧完了也不需要运输了,这是第一步;第二步,把这条小运河和汴河打通,大量的石材、木材就运进来了;然后开始建皇宫,最后,皇宫建完后的建筑垃圾怎么办?全部填到小运河里。这就是著名的丁谓造渠的故事。这个故事里,给我们最大的感悟是什么?

有时候,让我们着急的目标,可能不是你真正的目标。你要是找的,是一个你当下还看不到的“点”。这三个目标并行的情况下,只要你找到了这个“点”,就会发现他们都是“次级目标”。我们有时候说“目标要明确,执行力要强”,但即使执行力再强,二十四小时都去烧砖运砖、运建材,顶多也只是在已有的效率上再提升一点点,都是不能解决根本问题的,而根本问题是一个系统性的解决方案。

在道德经里有一句话,“天下难事,必作于易。”听这句话的时候好像没有什么特别,“天下最难的事情都要从最简单的事情做起”,其实不是这个意思。这个“易”是什么?日月为易。就是说,天地万物那么复杂,但说到底,就是一阴一阳的问题,就是日和月的问题。易的本身,就是回到最本质、最简单的问题上,只要抓住核心问题,就好解决了。要不然,难事就会越来越难,而“易”是最简单的、最根本的。我们说,牵牛的时候要牵鼻子,牵别的地方可能都没用,这就是“易”,就是最“根本”的东西,可能它并不难;但是发现他是非常难的,你找到那个“易”,难事就自然不难了。

确立目标的时候,目标清晰固然重要,但是,要是找不到真正的目标,那么花费数倍的努力,也只能实现一点点的收益。讲管理的时候,前些年都在讲“执行力”非常地重要,好多公司发展不好都是因为目标对了执行力却不行。这些年大家已经不太提它了,因为在商业环境快速变化的时代,要是单纯地提供所谓的“执行力”,不能找到真目标,只是在显而易见的目标上去提高执行的质量,这种努力即使不会沦为无用功,也将是效果非常差的,在这个速度为王的时代是没有任何机会的。就像丁谓,如果没有抓住问题的核心去设计、去解决,新皇宫即使造了出来,超过了预定时间,脑袋也保不住了。这个故事启示我们,要做好一件事情,远远不是去提高执行力、目标明确那么简单。

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